Газпромбанк

Больше не клиент этого банка. Отвратительно проконсультировали 3 раза

02.10.2021 09:51
7402
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Больше не клиент этого банка. Отвратительно проконсультировали 3 раза.  13.02.21 открывал вклад Ваш успех в офисе по адресу Кемерово, пр.Советский 32. При консультации уточнил, что вклад может понадобиться до истечения срока. Сотрудница Б-ва Т.А. предложила оформить вклад Ваш успех и проконсультиррвала, что при досрочном расторжении будут потеряны проценты только за неполный месяц.  В середине сентября мне понадобились деньги.  Пришел по этому же адресу для досрочного расторжения вклада 18.09.2021 а районе 12:00. Попал в окно 3, ФИО сотрудницы не помню. Сотрудница предложила прийти после 1 октября, т.к. произойдет капитализация процентов, а если вклад закрыть сейчас, то потеряются проценты за 18 дней. Даже написала на бумажке сумму, которую смогу забрать - 530тр. 18.09.2021 в 12:43 я дополнительно позвонил на горячую линию и уточнил про условия досрочного закрытия вклада. Мне подтвердили, что после 01.10.2021 я смогу получить все начисленные проценты с начала вклада.  Каково же было мое удивление, когда я пришёл 02.10.2021 и сотрудник с невозмутимым лицом сказал, что при закрытии вклада мне положена только первоначальная сумма -512тр.  В итоге меня 3 раза проконсультировали не корректно, 2 в офисе банка и 1 на горячей линии из-за чего я недополучил порядка 18тр и что самое главное - ПОЛНОСТЬЮ ИСПОРЧЕНА РЕПУТАЦИЯ КАК Я ДУМАЛ ОДНОГО ИЗ ЛУЧШИХ БАНКОВ.  PS. Кстати, при открытии вклада дебетовая карта тоже была навящана, т.е. презентована как обязательная при открытии вклада.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-08T18:20:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-10-04T15:05:06+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Ivad84
2021-10-20T15:46:42+03:00
Спасибо! Вопрос решён. Приятно, когда Банк умеет признавать ошибки своих сотрудников. Возможно позже я опять стану Вашим клиентом!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 312 банка
2,04
средняя оценка
-
решено проблем
7 954
отзывов
7 861
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 20.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

Ежедневный процент
Газпромбанк
до 19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе (в конце срока)
Газпромбанк
до 19%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 19%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
19.17% — 35.5%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Консультация по накопительному счету и приложению

Оценка 5

С вопросом какого числа выплачивают проценты по накопительному счету «простой процент» обратился в соц сетях. Через пару минут подключился сотрудник и ответил на мой вопрос... Читать полностью

27.06.2025

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Последнее время общение с сотрудниками Газпромбанка приносит удовлетворение и даже радость. У меня заканчивался срок по вкладу, удивила смс, поступившая от банка.с указанием... Читать полностью

21.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Получил карту Газпромбанка, утром позвонила девушка, уточнила удобное время, согласовали на 14:00, Ксения приехала во время, рассказала и показала как активировать карту, как ее... Читать полностью

19.06.2025

Накопительный счёт "простой процент"

Оценка 5

Открывала накопительный счёт простой процент в апреле под ставку 19% годовых. Заметила вчера, что ставка у меня стала 18%. Не поняла почему так и решила написать в соц.сетях... Читать полностью

14.06.2025

Благодарность за консультацию!

Оценка 5

Доброго дня. В приложении увидел, что у меня подключены уведомления за 99 рублей, а они мне не нужны, как отключить не нашёл и решил написать в соц.сетях, спросил можно ли их... Читать полностью

13.06.2025

Консультация по накопительному счету

Оценка 5

В коцне мая я задумался над открытием накопительного счета в Газпромбанке. Поскольку в банке имеется сразу несколько накопительных счетов с разными условиями, то у меня никак не... Читать полностью

08.06.2025

С благодарностью газпромбанку

Оценка 5

Раньше у меня в газпромбанке был накопительный счёт на ежедневный остаток когда я его закрыла Я уже не помню поэтому обратилась в чат банка чтобы узнать мне тут же ответили что... Читать полностью

06.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка