Оператор обманул

04.10.2021 00:50
14428
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонил оператор Росбанка. Представилась Анна. Предложила кредитную карту с кешбэком, рассказала условия. Сказала, что если открыть карту онлайн в приложении сейчас, то её обслуживание будет бесплатным. Я согласилась. Ещё раз переспросила о бесплатном обслуживании и не надо ли производить обязательные траты 15000руб. в месяц. Оператор ответила, что оформляя карту сейчас вместе с ней по телефону траты не обязательны, обслуживание бесплатное. Но через месяц у меня списали обслуживание за банковские услуги. Написала в чат. Мне ответили, что по карте надо платить банковское обслуживание и таких опций, как мне рассказала оператор они не знают. Хочу всех предупредить. Не верьте операторам банка. Им лишь бы всучить продукт, даже путём обмана.
Росбанк
Росбанк
2021-10-06T17:49:16+03:00
Уважаемая jerofejeva1971! Благодарим, что сообщили о сложившейся ситуации. Ваше мнение и оценка работы банка очень важны для нас, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. По нашим данным для урегулирования сложившейся ситуации с Вами уже связался сотрудник банка и предоставил комментарии, а также была возвращена ранее списанная комиссия на Ваш счет. Мы очень надеемся, что Вы с пониманием воспримите сложившуюся ситуацию, и она не отразится на вашем мнении о качестве услуг, оказываемых нашим клиентам. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
jerofejeva1971
2021-10-06T18:09:00+03:00
Да, специалист решил проблему. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024