Газпромбанк

Отказ в услуге без объяснения причин

11.10.2021 01:43
6699
4
Оценка
1
Отзыв проверен
После выдачи карты Мир на следующий день она была заблокирована банком. Операций по карте не совершал. Остаток на карте оставался с самого начала нулевой. В офисе сообщили, что выдача карты была отменена банком "без объяснения причин". При этом оформить расторжение договора мне не предлагали, договор у меня на руках. Другие карты, выпущенные в рамках пакета Премиального обслуживания, действуют, по ним проводятся операции в штатном режиме. Обращаю внимание на то, что мотивировка "без объяснения причин" должна использоваться в исключительных случаях, тогда, когда объяснение причины может навредить интересам банка. Здесь могу предположить только то, что банк не полагается на безопасность карты Мир для некоторых категорий клиентов, но воздерживается от признания этого, чтобы не навредить своей репутации и/или репутации системы карт Мир. Другое предположение: системный сбой и невозможность или нежелание устранить его. Работники офиса старались помочь, дистанционный менеджер Премиального обслуживания пытался помочь, но безуспешно. Хочу заметить, что любые неурядицы подобного рода, особенно "без объяснения причин", заставляют клиентов банков беспокоиться за сохранность своих средств. В этой странной ситуации (карта не может быть разблокирована, так как ее выпуск аннулирован банком) имеет смысл разобраться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-21T11:36:21+03:00
Спасибо за отзыв. По запросу автора выставлена оценка "1". Но вынуждены принять отзыв без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url], однако ваш отзыв опубликован и не останется без внимания других посетителей сайта.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-10-11T16:49:17+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. По результатам проверки нарушений со стороны банка не выявлено. В соответствии с п. 4.2.1 Условий использования банковских карт банк может отказать клиенту в выдаче карты по своему усмотрению, не комментируя причин. Для расторжения договора вы можете обратиться в офис и оформить заявление на закрытие счета. Просим с пониманием отнестись к условиям нашего банка. С уважением, Мария, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 313 банка
2,17
средняя оценка
-
решено проблем
9 722
отзывов
9 648
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
до 20.3%
годовых
от 367 дн.
срок

Газпромбанк

Ежедневный процент
Газпромбанк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 17%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе (в конце срока)
Газпромбанк
до 16.2%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых «Мое дело»
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ГПБ Лайт
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Хочу оставить положительный отзыв

Оценка 5

22 августа 2025 года получила дебетовую карту Газпромбанк, решила заказать доставкой, так как офис банка находиться далеко. Утром позвонил представитель Дмитрий и согласовал... Читать полностью

22.08.2025

Хочу сказать спасибо сотруднику банка

Оценка 5

Заказала карту Газпромбанка, очень понравилось обслуживание. Представитель банка приехал четко к обговоренному времени. Рассказал про преимущества банка. Планирую открыть... Читать полностью

21.08.2025

Дебетовая карта от Газпромбанка

Оценка 5

Оформил на сайте заявку на дебетовую карту. Привезли ее через две недели, потому что я был в отпуске. Вся процедура заняла минут 10. Карта нужна была, чтобы открыть в приложении... Читать полностью

21.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Прошу выразить благодарность вашей сотруднице, С-ук Олесе В. (личный номер 10**4), которая 17.08.25 привезла мне на дом дебетовую карту. Хочу отметить ее высочайший... Читать полностью

21.08.2025

Благодарность за Доставку карты

Оценка 5

19.08.2025г оформляла карту. Привезла Екатерина. Большая благодарность за быструю доставку, за подробную консультацию по акциям и продуктам банка. планирую в дальнейшем... Читать полностью

20.08.2025

Оформляла дебетовую карту

Оценка 5

Сотрудник Эмилия не только помогла оформить дебетовую карту,но и поделилась wifi с личного телефона, т.к. в городе из-за работы ПВО блокировался интернет и у меня не было связи на... Читать полностью

20.08.2025

Отзыв о работе доставки дебетовой карты и представителя Газпромбанка

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе доставки и представителя Газпромбанка Дмитрия. Встреча прошла успешно. Утром Дмитрий позвонил и согласовал удобное время, всё понятно... Читать полностью

20.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка