Газпромбанк

Отказ в услуге без объяснения причин

11.10.2021 01:43
6695
4
Оценка
1
Отзыв проверен
После выдачи карты Мир на следующий день она была заблокирована банком. Операций по карте не совершал. Остаток на карте оставался с самого начала нулевой. В офисе сообщили, что выдача карты была отменена банком "без объяснения причин". При этом оформить расторжение договора мне не предлагали, договор у меня на руках. Другие карты, выпущенные в рамках пакета Премиального обслуживания, действуют, по ним проводятся операции в штатном режиме. Обращаю внимание на то, что мотивировка "без объяснения причин" должна использоваться в исключительных случаях, тогда, когда объяснение причины может навредить интересам банка. Здесь могу предположить только то, что банк не полагается на безопасность карты Мир для некоторых категорий клиентов, но воздерживается от признания этого, чтобы не навредить своей репутации и/или репутации системы карт Мир. Другое предположение: системный сбой и невозможность или нежелание устранить его. Работники офиса старались помочь, дистанционный менеджер Премиального обслуживания пытался помочь, но безуспешно. Хочу заметить, что любые неурядицы подобного рода, особенно "без объяснения причин", заставляют клиентов банков беспокоиться за сохранность своих средств. В этой странной ситуации (карта не может быть разблокирована, так как ее выпуск аннулирован банком) имеет смысл разобраться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-21T11:36:21+03:00
Спасибо за отзыв. По запросу автора выставлена оценка "1". Но вынуждены принять отзыв без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url], однако ваш отзыв опубликован и не останется без внимания других посетителей сайта.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-10-11T16:49:17+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. По результатам проверки нарушений со стороны банка не выявлено. В соответствии с п. 4.2.1 Условий использования банковских карт банк может отказать клиенту в выдаче карты по своему усмотрению, не комментируя причин. Для расторжения договора вы можете обратиться в офис и оформить заявление на закрытие счета. Просим с пониманием отнестись к условиям нашего банка. С уважением, Мария, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 312 банка
2,04
средняя оценка
-
решено проблем
8 323
отзывов
8 196
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 20.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

Ежедневный процент
Газпромбанк
до 19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе (в конце срока)
Газпромбанк
до 18.3%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
19.17% — 35.5%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых «Мое дело»
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо за доставку карты

Оценка 5

Сегодня 08.08.2025 получила дебетовую карту карту Газпромбанка в городе Ульяновск. Карту доставила представитель банка, Ксения, которая в удобное для меня место и время привезла... Читать полностью

08.07.2025

Выдача 💳

Оценка 5

Заказывал карту через сайт. Нужна была срочно. Доставили уже на следующее утро. 02.07. Курьер приехал ко времени, без задержек. Предварительно позвонил, уточнил время, потом за... Читать полностью

08.07.2025

Благодарность лучшей сотруднице Гульзие

Оценка 5

Спасибо огромное сотруднице контактного центра Газпромбанка Гульзие. Была заблокирована карта, обратился в офис Газпромбанк г. Ростова отказывались помочь в решении проблемы... Читать полностью

07.07.2025

Положительный отзыв сотруднику за отличную работу

Оценка 5

Добрый день! Благодарю за качественно проделанную работу, за высокий профессионализм и оперативность представителя банка Н-на Эдуарда. Желаю ему успехов на пути к поставленным... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте!Сегодня 07.07.25 я получила дебетовую карту Газпромбанка в городе Хабаровск. Карта была передана менеджером Сергеем, который подробно и понятно разъяснил порядок... Читать полностью

07.07.2025

Отличное обслуживание !

Оценка 5

У меня срок действия карты подходит к концу, решил узнать можно ли пользоваться ею дальше. Написал в соц.сетях, ответили очень быстро - что на данный момент карты с истекшим сроком... Читать полностью

05.07.2025

Компенсация

Оценка 5

Возник вопрос по поводу компенсации покупки, не могла компенсировать ее в личном кабинете. Обратилась в социальную сеть 5 июля в 09:29, спросила почему не могу компенсировать, у... Читать полностью

05.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка