Банк, сотрудники которого не отвечают за свои обещания

12.10.2021 21:58
12763
Оценка
1
Отзыв проверен
В соцсети обратил внимание на всплывающий баннер, где рекламировалась услуга по рефинансированию действующих кредитов. Ставка низкая, срок долгий. Подумал, будучи экономистом, что можно снизить платёжную нагрузку по действующим кредитам. Заполнил приложенную форму. Получил ответ, что, поскольку я для банка новый клиент, то необходима встреча в отделении банка. На следующий день, а именно 07 октября с необходимыми документами после работы зашёл в офис на метро Беляево, расположенный по адресу Профсоюзная улица. 104. Они там на втором этаже расположены, надо определённую смекалку проявить, чтобы добраться. Кратко суть: милейшая девушка Жанна долго билась со мной, чтобы я переустановил пароль на Госуслугах, чтобы она могла направить запрос о моих доходах в ПФР. Сделано. Предварительный расчёт получен.Заявление с моей стороны на 50 % от рассчитанного лимита рефинансирования. Далее:ой. система зависла, не смею вас задерживать. Я ВАМ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОЗВОНЮ. Визит 07.10.2021 в банк. Звонка нет. Просто проинформируй, что отказ и всё. Я же спокойный, адекватный экономист с 3-мя высшими образованиями. Закрыта одна дверь, идёт поиск других возможностей. Я считаю, что такой подход к клиенту с безупречной кредитной историей абсолютно некорректен. Банкир-это субъект, который с радостью предложит тебе зонт в солнечную погоду и заберёт его при первых признаках дождя. Абсолютно без тени уважения к данному кредитному учреждению.Герман.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-10-16T13:20:30+03:00
Герман, здравствуйте. Сотрудник не сообщал вам о решении, так как у него был выходной. К тому времени, когда он уже вышел на работу, вы уже знали решение. Сожалеем, что возникло недопонимание. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

43 место
1,60
средняя оценка
-
решено проблем
403
отзывов
385
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Благодарность сотруднику банка!

Оценка 5

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом отделения банка ДО "Чертаново" и  хочу поблагодарить  за отличную и слаженную работу данное отделение и лично- старшему менеджеру по... Читать полностью

15.02.2021