Блокировка ДБО и карты
Без оценки
В апреле 2019 года я получила карту Халва в Совкомбанке. Это была не карта, а просто сказка какая-то, не могла нарадоваться на нее. Обслуживание бесплатное, смс бесплатно, проценты на остаток, снятие и переводы наличных бесплатно, рассрочка и великолепный кэшбэк. Постепенно условия ухудшались и я перестала пользоваться ей как картой для расчетов. Хранила на ней все деньги семьи, т.к. при совершении хотя бы одной покупки процент на остаток был 4%. Каждую копеечку переводила туда.
Поступала так весь 2020 и 2021 года. Никаких вопросов у банка не было. В сентябре 2021 мой супруг взял кредит, все деньги сразу нужны не были, и часть денег пошла на Халву до тех пор пока они не понадобятся. Все зачисления на Халву шли с моих карт в других банках. Пару раз зачислил супруг со своих карт. И вот мне понадобились деньги.. Перевела их с Халвы и через 3 дня мне приходит смс о том, что мои операции подозрительные, нужно подтвердить законность средств. Карта и ДБО заблокированы.
Хорошо хоть денег там не было. На горячей линии сказали предоставить банковские выписки всех поступлений за 2 месяца., чтобы было видно от кого перевод. Я их предоставила, практически все переводы от меня и 2 от супруга. Предоставила выписку с зарплатного счета, но этого всего оказалось мало. Банк прислал смс о том, что в разблокировке отказано в тот же вечер. Не советую становится клиентом этого банка.
Администратор народного рейтинга
2021-10-18T13:54:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
17.11.2021 Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. а)[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Совкомбанк
2021-10-18T20:24:05+03:00
Уважаемая Лариса!
Согласно п. 5.11 Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин.
Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Причины блокировки со стороны Банка не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. На текущую дату решение Банком принято. В разблокировке банковской карты, сервиса Дистанционного банковского обслуживания, в открытии новых счетов отказано.
Собственные денежные средства Вы можете получить в кассе Банка.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Вопрос о снятии наличных по карте "Халва"
user-834821674954
6 мая 2025 года, я обратилась в чат поддержки в 8:40, с вопросом о возможности снятия наличных заемных средств по карте "Халва" при имеющейся задолженности по карте, но внесенным...
5
Совкомбанк
Помощь в решении вопроса как перевести начисленные баллы в рубли
user-112912084372
Сегодня 06.05.2025 г. в 08:21 я обратился на горячию линию Совкомбанка так как у меня возникли сложности в переводе начисленых баллов в рубли хотя делал я покупки в магазине...
5
Совкомбанк
Обсуждение вопроса о снятии наличных с заёмных средств в рассрочку
user-391721386476
Добрый день. Хочу поделится впечатлением об обсуждении вопросов в онлайн чате совкомбан халва. Сегодня 06.05.2025 в 8.50 я задал вопрос на тему снятия наличных с заёмных средств с...
5
Совкомбанк
Отличная работа службы поддержки
user-844711147466
06.05.2025 в 07:17 я обратилась в чат с проблемой неправильного зачисления комиссии. 04.05.2025 я заправилась у партнера банка на заправке Teboil используя заемные средства с карты...
5
Совкомбанк
Быстро решили вопрос по рассрочке и возврату комиссии
user-230816838285
Обратился в тех поддержку мобильного банка с вопросом по рассрочке, которую неверно указали при покупке у партнёра, а также сняли комиссию.
В чате тех поддержке, Андрей М-ев...
5
Совкомбанк
Решение проблемы
user-685121663875
Спасибо большое за качественное и оперативное решение возникшей ситуации. Спасибо за понимание в возникшей спорной ситуации. ( спорный вопрос возник в следствии того что банк у...
5
Совкомбанк
Перечисления на благотворительность
user-879013592775
Сейчас общалась в чате с К-ой Анной по поводу перечисления денег на благотворительность. Я сегодня делала перечисления баллов начисленых банком ПРОДОБРО. Сделала перевод баллов и...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Вопрос о снятии наличных по карте "Халва"
Оценка
6 мая 2025 года, я обратилась в чат поддержки в 8:40, с вопросом о возможности снятия наличных заемных средств по карте "Халва" при имеющейся задолженности по карте, но внесенным...
06.05.2025
Помощь в решении вопроса как перевести начисленные баллы в рубли
Оценка
Сегодня 06.05.2025 г. в 08:21 я обратился на горячию линию Совкомбанка так как у меня возникли сложности в переводе начисленых баллов в рубли хотя делал я покупки в магазине...
06.05.2025
Обсуждение вопроса о снятии наличных с заёмных средств в рассрочку
Оценка
Добрый день. Хочу поделится впечатлением об обсуждении вопросов в онлайн чате совкомбан халва. Сегодня 06.05.2025 в 8.50 я задал вопрос на тему снятия наличных с заёмных средств с...
06.05.2025
Отличная работа службы поддержки
Оценка
06.05.2025 в 07:17 я обратилась в чат с проблемой неправильного зачисления комиссии. 04.05.2025 я заправилась у партнера банка на заправке Teboil используя заемные средства с карты...
06.05.2025
Быстро решили вопрос по рассрочке и возврату комиссии
Оценка
Обратился в тех поддержку мобильного банка с вопросом по рассрочке, которую неверно указали при покупке у партнёра, а также сняли комиссию. В чате тех поддержке, Андрей М-ев...
05.05.2025
Решение проблемы
Оценка
Спасибо большое за качественное и оперативное решение возникшей ситуации. Спасибо за понимание в возникшей спорной ситуации. ( спорный вопрос возник в следствии того что банк у...
05.05.2025
Перечисления на благотворительность
Оценка
Сейчас общалась в чате с К-ой Анной по поводу перечисления денег на благотворительность. Я сегодня делала перечисления баллов начисленых банком ПРОДОБРО. Сделала перевод баллов и...
05.05.2025