Испорчена кредитная история

16.10.2021 12:17
12606
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Рефинансировал кредит в Газпромбанке. Денежные средства вносил заранее, на дебетовую карту, для автоматического списания в счет погашения основного долга. То, что приложение мобильный банк чаще не работает, чем работает, я понял в первый же месяц. Неприятно, но особой проблемы не видел - денежные средства вносились через СБП заранее и с запасом. Однако, 16.10.21 спустя 5 дней почле списания денежных средств, мне поступает звонок из банка, о просроченной задолженности. Интересуюсь, каким образом она возникла, если деньги на счет были заблаговременно внесены? Мне говорят, что было списание по ИП, из за этого нехватило средств для минимального платежа.Я в шоке. Да, банк не обязан информировать клиента об ИП, но о списании денежных средств мог уведомить!Ни одного сообщения. Никакой информации. Кредитная история испорчена. С глубокой благодарностью к банку, снова обновляю приложение, и даже могу в нем авторизоваться!  Пытаюсь перевести денежные средства, что бы погасить задолженность, с своего дебетового счёта, на кредитный. "Платёж не прошёл. Попробуйте позже" Звоню в банк - Извините, у нас неполадки, нам очень жаль, вы подождите, мы когда нибудь это починим. Очень жалею, что выбрал этот банк. 8 лет безупречного использования кредитных продуктов испорчены из за отвратительной работоспособности программного обеспечения и отсутствия клиентоориентированности самого банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-10-16T17:08:30+03:00
Здравствуйте, informatic! Начали проверку по вашему обращению. После получения всей информации, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,97
средняя оценка
-
решено проблем
6 993
отзывов
6 876
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Человеческое отношение конкретных сотрудников

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 16.05.2024 года была на подписании реструктуризации потребительских кредитов в городе Невинноммыск, ул. Бульвар Мира 16. И попала к невероятно теплым, приятным... Читать полностью

16.05.2024

Спасибо колл-центру

Оценка 5

На днях зашла на ваш сайт и увидела интересные предложения.  Захотела подробнее узнать о рефинансировании и позвонила в колл-центр. На линии оказалось приятная девушка, которая... Читать полностью

06.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

В понедельник была в офисе у вас. Хочу отметить, что обслуживание становится с каждым разом все лучше.Менеджер сразу пригласила к окну. Проконсультировала достаточно... Читать полностью

05.12.2023