"Премиальное" обслуживание

22.10.2021 19:16
8670
Оценка
1
Отзыв проверен
Преамбула - волею судеб и моего работодателя я получил т.н. статус "Премиальный" в Росбанке - спасибо всем! Амбула - у Росбанка есть весьма запутанный кэшбэк называемый "#МожноВСЕ" который я по мере возможностей использовал без вопросов. Но лучшее, как известно враг хорошего и поддавшись заветам Эльвиры Набиулливны я заказал и получил карту МИР (сначала просто потом Премиум). Получение, подключение к МИРПэй и ПриветМИР прошло на ура. НО - вот подключить карту МИР к #МожноВСЕ - тут вопросы. Сначала консультант сказала что МИР тут не работает и точка - ладно, чай не баре. Потом ОБНОВЛЕНИЕ приложения - хоть бы кто намекнул что старое служившее верой и правдой три года устарело! Но опять - мимо, еще раз посмотрев условия программы вроде бы как должно работать! Чат с операторам с игнорированием тупого бота (не Олег - явно) и вот тикет SD8520123 со сроком решения 01.11 - а что не 01.12! Вопрос - если вы так относитесь к т.н. "Премиальным" клиентам, что же от вас получают "обыкновенные"? Итого - 1 балл за абсолютно невменяемый сервис!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T17:39:32+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая комментарий банка по ситуации оценку не засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2021-10-26T09:12:11+03:00
Уважаемый monch! Благодарим за обращение. Хотели бы сообщить, что в соответствии с правилами программы лояльности повторная подача запроса на изменение опции в одном и том же периоде не предусмотрена. Подключение программы лояльности к новой карте будет доступно с 01.11.2021. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024