Разочаровал

14.11.2021 12:34
7470
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Клиентом этого банка являюсь уже более 10 лет. Кредитуюсь, никаких проблем, всё отдаю Для основных покупок пользуюсь дебетовой картой. Только за этот месяц произошло несколько ситуаций "из ряда вон". Итак, ситуация первая: 3 ночи, пытаюсь оплатить заветную покупку (27т.р.) - "ждите смс"... Час пытался ждать. Раз 50 ввёл все номера и пароли. Не случилось. Зашёл в приложение, там вроде как было уведомление про проблемы у банка, поэтому не стал разбираться и пришлось искать другие способы оплатить. В 3 часа ночи. Утром решил выяснить, в чём было дело, пришлось уже звонить. Я один раз при оплате ошибся с одной цифрой в дате и они заблокировали то ли карту, то ли операции. О как! Ни смс, ничего!  Ситуация 2: 12 ноября, жаркая распродажа на "Alik"-е, оплачиваю заказ (39т.р.), и всё, опять тишина. А, нет -денег нет. Прошли сутки: заказ отменился, как неоплаченный; денег на балансе не появилось; только звонки и переписки.         Смотрите скрины - это ужас. Теперь я какие-то справки должен предоставить банку (они хоть раз пробовали написать в чат на алике?). Это из серии "докажите, что вы не получали посылку". Цена на товар возросла, скидки кончились (10 т.р. я потерял). Дурдом. [url=https://ibb.co/9WfnnXq] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/9WfnnXq/Screenshot-20211112-184211-ru-raiffeisennews.jpg]https://i.ibb.co/9WfnnXq/Screenshot-20211112-184211-ru-raiffeisennews.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/M25fFrs] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/M25fFrs/Screenshot-20211112-191140-com-alibaba-aliexpresshd.jpg]https://i.ibb.co/M25fFrs/Screenshot-20211112-191140-com-alibaba-aliexpresshd.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/Mg4GTPQ] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Mg4GTPQ/Screenshot-20211113-100518-ru-raiffeisennews.jpg]https://i.ibb.co/Mg4GTPQ/Screenshot-20211113-100518-ru-raiffeisennews.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/ggCt6mV] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ggCt6mV/Screenshot-20211113-101945-ru-raiffeisennews.jpg]https://i.ibb.co/ggCt6mV/Screenshot-20211113-101945-ru-raiffeisennews.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/zRf7H8T] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/zRf7H8T/Screenshot-20211113-101954-ru-raiffeisennews.jpg]https://i.ibb.co/zRf7H8T/Screenshot-20211113-101954-ru-raiffeisennews.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/S61NynY] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/S61NynY/Screenshot-20211113-154420-com-alibaba-aliexpresshd.jpg]https://i.ibb.co/S61NynY/Screenshot-20211113-154420-com-alibaba-aliexpresshd.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/gyMnBmG] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/gyMnBmG/Screenshot-20211114-010027-com-readdle-spark.jpg]https://i.ibb.co/gyMnBmG/Screenshot-20211114-010027-com-readdle-spark.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/VTFXdYk] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/VTFXdYk/Screenshot-20211114-114819-com-textra.jpg]https://i.ibb.co/VTFXdYk/Screenshot-20211114-114819-com-textra.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/w7bymvk] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/w7bymvk/Screenshot-20211114-115945-ru-raiffeisennews.jpg]https://i.ibb.co/w7bymvk/Screenshot-20211114-115945-ru-raiffeisennews.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/nf02ZrG] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/nf02ZrG/Screenshot-20211114-115953-ru-raiffeisennews.jpg]https://i.ibb.co/nf02ZrG/Screenshot-20211114-115953-ru-raiffeisennews.jpg[/url] [/url]
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-17T13:31:48+03:00
Здравствуйте. 1. Операция отклонялась, потому что вы вводили неверно CVV-код или срок действия карты. Информирование об отказе в операции приходит в рамках услуги "уведомления об операциях". У вас она не подключена. При обращении в чат сотрудник вам сообщил причину отказа в операции. 2. Согласно п. 6 правил использования карт , операции по карте проходят в два этапа: на первом этапе — на этапе авторизации — сумма операции резервируется на карте и становится недоступной для использования. На втором этапе — на этапе исполнения банком полученных платежных документов — списывается банком с вашего счета, к которому выпущена карта. Временной интервал между датой резервирования суммы операции по карте и ее списанием со счета может достигать до 10 календарных дней согласно Статье 845 ГК РФ. В вашем случае операция зарезервирована торговой точкой. Сбоя по прохождениям операций не было, поэтому вручную мы не сможем ее отменить без письма от банка, обслуживающего торговую точку. Подтверждение на фирменном бланке с печатью и подписью должно быть направлено на ccsg@raiffeisen.ru. По вопросу отправки письма рекомендуем обратиться в торговую точку. Если торговая точка не затребует сумму, то на 11 календарный день она вернется в доступный баланс. Об этом вам так же сообщили в чате. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,72
средняя оценка
1%
решено проблем
300
отзыва
278
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024