Совкомбанк

Не начислили кэшбэк за покупку у партнера банка (Связной)

27.11.2021 12:01
5935
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. 25.11.21 купил телефон в "Связном". Перед покупкой уточнил в магазине является ли "Связной" партнером "Халвы".  Расплатился картой "Халва"  за собственные средства. Но в мобильном приложении увидел информацию, что по данному МСС коду не производится начисление кэшбэка.  Онлайн-чат прокомментировал, что нужно внимательней изучать МСС коды по которым начисляется кэшбэк.   Я считаю, что если в правилах начисления кэшбэка при покупке у партнера банка указано получение повышенного кэшбэка, то он должен быть начислен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-02T07:21:48+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-29T17:31:31+03:00
Уважаемый Евгений! Благодарим за обращение. Начисление бонусного вознаграждения осуществляется согласно условиям Программы лояльности. Актуальная информация о магазинах- партнерах, способах оплаты, условиях рассрочки или начисления кэшбэка дополнительно размещена на сайте https://halvacard.ru Согласно п 1.1.5 Программы лояльности, баллы не начисляются за покупки в POS-терминалах ТСП, которым присвоены МСС-коды – исключения, а также покупки в центрах мелкооптовой торговли и других ТСП-исключениях (Приложение №1). Указанная операция проведена с МСС- кодом 4812 (Телекоммуникационное оборудование), операция не учтена, начисление баллов не предусмотрено. Мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов могут возникать дополнительные вопросы. Поэтому Банком принято индивидуальное решение. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 312 банка
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
48 261
отзыв
47 651
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрое лето
Совкомбанк
до 17.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 16.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 16.3%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Общение в чате поддержке

Оценка 5

Сегодня 22 июля 2025 года в 12÷59 по местному времени обратилась в чат поддержку Совкомбанка по вопросу начисления кэшбэка.вначале со мной общался бот Катюша, его ответ показался... Читать полностью

22.07.2025

Помогли с открытием вертуальной карты

Оценка 5

Я недавно услышала , что в Совкомбанке можно выпустить вертуальную карту . Я изучала , искала , читала , но все безуспешно. Как решить проблему , подумала и написала в чат... Читать полностью

22.07.2025

Быстрое и качественное обслуживание!

Оценка 5

21.07.2025 обратилась в отделение СовкомБанка по адресу: улица Полевая, дом 5, пгт Медведево, Республика Марий Эл. Очень нравится этот офис - уютный, удобный, нет очередей... Читать полностью

22.07.2025

Мгновенная помощь в чате, адекватный бот!

Оценка 5

22 июля 2025 года, в 9:41обратился в чат Совкомбанка, чтобы уточнить комиссию за снятие наличных в банкоматах других банков. Бот Катюша моментально предоставил чёткий и... Читать полностью

22.07.2025

Заправка у партнёра

Оценка 4

Решила заправиться на заправке партнёра вашего банка, АЗС Тебоил, но не увидела способ оплаты, только оплата на кассе заправки. Конечно очень мудрено. При обращении в чат банка... Читать полностью

22.07.2025

Прекрасная консультация по горячей линии

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка, оператору Софье. У меня заканчивается вклад и настала необходимость положить денежные средства на новый выгодный... Читать полностью

22.07.2025

Разблокировка карты

Оценка 5

21.07.2025 я обратился в Совкомбанк с вопросом разблокировки карты, мне ответили быстро и помогли решить мой вопрос, я мне помог сотрудник З-ов, мою карту разблокировали, большое... Читать полностью

22.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка