Райффайзен Банк

Особое трактование понятие "в месяц" касательно карты "110 дней без%"

01.12.2021 22:27
7000
4
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=https://www.raiffeisen.ru/retail/cards/credit/110-days/]Карта "110 дней без %"[/url]: ... до 50 000 ₽ без комиссии и процентов в мес. на наличные и переводы В конце октября с карты снимается 50000 руб., а 1 ноября снимается остаток кредитного лимита, не превышающий 50000 руб. , и 3 ноября в выписке появляется Cash Overlimit Fee и начинают начисляться %. Обнаружилось это только сегодня, в чате ответили, что т.к. октябрьское снятие прошло по счету 1 ноября, то ноябрьское списание превысило бесплатный месячный лимит снятий наличных. Комиссию вернули, причем вернули комиссию/0,87, чтобы тут же снять 13% налога на доход т.к. банк считает отмену комиссии доходом. Это хорошо, но начисленные % отменять банк отказался и восстанавливать льготный период тоже. Пришлось настаивать на мотивированном отказе с указанием пункта в тарифах, где говорится, что датой снятия наличных в банкомате считается дата проведения операции по счету. Обращение принято за номером CPL000001066536, банк проинформирован о написании этого отзыв и размещении здесь мотивированного отказа, когда он будет получен.  На данный момент оценка минимальная не только за нарушение собственных условий, но и за то, что банк позволяет проводить операции, которые очевидно выходят за пределы доступного остатка. Прошу банк отменить списание неправомерно начисленных % и восстановить по карте льготный период. Рекомендую банка на программном уровне запретить проведение операций, которые очевидно выходят за пределы доступного остатка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-06T23:07:46+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-03T10:39:38+03:00
Добрый день. Операции по карте проходят в два этапа: сначала резервируются по карте, потом, после ответа от торговой точки проходят по счету. Операция может быть в резерве до 10 календарных дней. Согласно пункту 1.109 Общих условий обслуживания в отчётный период учитываются операции, прошедшие по счету. Мы рассмотрели ваш вопрос индивидуально и для повышения лояльности сумму процентов и комиссии вернули на счет в полном размере. Также мы направили запрос на группу технической поддержки для отмены начисления процентов на эту операцию. О решении вопроса проинформируем вас дополнительно в рамках обращения CPL000001066536. Надежда Новикова Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 313 банка
1,69
средняя оценка
1%
решено проблем
295
отзыва
277
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Начисление непонятных процентов

Оценка 4

Добрый день! Являюсь активным и добросовестным клиентом Раффайзенбанка. Имею потребительский кредит с 2020 года, ни одной просрочки за это время не имела, гасила задолженность... Читать полностью

27.03.2025

Хорошая работа чата поддержки

Оценка 5

12 марта 2025 года мне понадобилось перевести деньги с кредитной карты, но что-то в этот раз пошло не так. Мне не удалось совершить перевод меду своими счетами с кредитной на... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка обязательного платежа

Оценка 5

 Вчера, 06.02.2025г, был последний день внесения обязательного платежа по двум кредиткам, ..0684 и ..3185. Платежи 1500р.и 1950р. Но, к сожалению, вчера замотался и эти платежи... Читать полностью

07.02.2025

Райффайзен банк радует своей дальновидностью

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Райффайзен банка. До 6 января 2025 года должна была внести очередной платеж и забыла на праздниках. Вспомнила ночью 8 января и побежала к компьютеру... Читать полностью

09.01.2025

Банк пошел на встречу по кредитке, хотя сами виноваты, лучший банк по клиентоориентированности для меня

Оценка 5

Здравствуйте. К сожалению, так получилось, что по кредитной карте возникла просрочка минимального платежа в 2 дня, выбились из льготного периода просто по невнимательности... Читать полностью

07.12.2024

Идеальное разъяснение всех деталей: спасибо за качественный сервис

Оценка 5

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность специалисту Райффайзен банка Олегу за качественную, обстоятельную и профессиональную консультацию, которую он предоставил мне 19 ноября... Читать полностью

01.12.2024

Банк пошёл на компромисс

Оценка 5

Кредитная карта данного банка у меня с 2022 года и я ей активно пользуюсь, но всегда вовремя погашала задолженность. В ноябре 2024 года в связи с длительным закрытием ИИС я не... Читать полностью

13.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка