Из-за некомпетентности и безответственности сотрудников потеряла деньги, время и эмоциональное равновесие

25 ноября подписала в Совкомбанке договор на открытие вклада. Денежные средства находились на счёте банка Восточный, с которым незадолго до этого объединился Совкомбанк ( с чего собственно и начались проблемы), то есть defacto деньги у них же.  От сотрудника банка требовалось перевести деньги с одного счета на другой. Сложность была в том, что в Совкомбанк я пришла с новым паспортом и другой фамилией. Но! Не было бы объединения - не было бы и проблемы: пришла бы в Восточный с документами и за полчаса всё бы поменяли и вклад бы переоформили (срок закрытия вклада в Восточном - 22 ноября). Требовалась ещё одна манипуляция - поменять паспортные данные в Восточном. Уведомление о смене паспортных данных пришло 27 ноября. На этом могла вся история и закончится, но нет. Деньги на вклад в Совкомбанке не поступают, ни в ноябре, ни до 4 декабря. После этого вклад автоматически закрывается и уходит в архив, т.к. деньги на него не поступили. 8 декабря мне приходится повторно, в 3ий раз обратиться в банк, там мне предлагают написать заявление на восстановление вклада. Сегодня, 9 декабря приходит уведомление от банка об отказе. Мало того, что я ходила к ним до этого 2 дня. Сначала сотрудник банка предположил, что деньги не переводятся из-за моего отказа от карты Халвы. Мне пришлось возвращаться на следующий день в банк для оформления этой карты. Так ещё раз иди, выясняй где деньги, которые с 25 ноября должны были быть на счёте. В итоге из-за некомпетентности одного сотрудника и безответственной работы другого я потеряла 2 недели! До сих пор теряю проценты! Снова придётся идти в банк и заниматься этим вопросом. Потеряла эмоциональное равновесие, переживала, куда делись деньги вообще и не украли ли их эти же сами менеджеры, а я кормящая мать! В то время как банк продолжает преспокойно пользоваться моими финансами себе в прибыль! Вопрос: с какой стати из-за работы банка мне отказывают в законном моём праве получить мои деньги по подписанному договору в дату, прописанную в договоре и в той сумме, что указана в договоре!?