Ситибанк

Закрытие кредитной карты

13.12.2021 17:23
7260
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовалась кредитной картой, всё устраивало, за исключением постоянной рекламы, просила, чтобы отключили, сказали, что пока пользуюсь картой это невозможно, только с закрытием реклама перестанет (постоянные смс, периодически звонки). Для закрытия обратилась в отделение, специально ездила (так как отделений мало) и ждала очень долго (так как мало отделений, соответственно, много клиентов в тех, что есть). Но в итоге оставила заявку на закрытие. Как обычно сказали сроки закрытия счета карты 40 дней и тд, ок, меня это устроило, но какого было моё удивление, когда спустя пол года я в личном кабинете налогов увидела среди открытых счетов данный счёт. Позвонила, мало того, что приходится тратить свои де деньги на звонок (номер 8800 для Мск не действует), что просто несправедливо, поскольку денег не жалко, но с чего я должны ещё и платить за разговоры, которые состоялись по вине сотрудников. Позвонила раз, оставила претензию, мне сказали, что разберутся в ситуации и дадут обратную связь. Попросила закрыть счёт в течении нескольких дней. Планирую брать ипотеку и мне не нужны открытые кредитки. Через какое-то время звонила, уточняла, сказали, что счёт закрыт. Сейчас смотрю опять в личном кабинете в налогах - счёт открыт. Что это за издевательства я не понимаю. Просто наплевательское отношение к клиентам.
Ситибанк
2021-12-15T09:10:27+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Кредитная карта не была закрыта по Вашему запросу от 25 марта 2021 года по причине того, что мы не смогли до Вас дозвониться и согласовать окончательное расторжение кредитного договора. По Вашему заявлению от 3 ноября 2021 года кредитный договор был расторгнут 13 декабря 2021 года. Таким образом нарушений сроков со стороны банка не было, т.к. стандартный срок закрытия кредитных карт - 40 дней. Обмен информацией с БКИ у нас происходит раз в неделю по пятницам, поэтому данные о закрытии Вашей кредитной карте мы направим им только 17 декабря 2021 года. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Предложения компании

  • Вклады

Ситибанк

Максимум
2%
годовых
от 31 дн.
срок

Ситибанк

Накопительный счет
1%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка