Ситибанк

Несогласованность действий сотрудников разных отделов банка

14.12.2021 12:23
7373
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте Яляюсь клиентом  Сити банка относительно недавно. Использую кредитную карту Citi Select®, на сайте банка понравилось предложение "просто кредитная карта". По условиям банка можно просто поменять тип кредитной карты, останется тот же лимит. Меня заинтересовала акция  (в 7 выписок будет снятие наличных, с беспроцентным периодом) Отправил запрос, перезванивает сотрудник банка, озвучил, что будет выпущена новая карта, а после того как активируется старая закроется, я уточнил про "акцию со снятием наличных". Мне подтвердили, что акция будет подключена и до какого числа будет последняя выписка с льготным периодом на снятие наличных. В итоге, на следующий день обнаруживаю в личном кабинете, что тип карты мне поменяли (видимо сотрудниками другого отдела), а не того кто с кем общался, но акцию не подключили. Писал в поддержку по поводу этого вопросу, через несколько дней отписались, что ничего подобного не говорили про акцию. Вероятно, прослушали не все звонки от сотрудников, так как был он не один, либо просто не согласование между отделами банка (один отдел закрывает старую кредитку, другой открывает новую). Если бы не описанная выше ситуация, то общее впечатление о банке положительное. Поддержка в ситифоне доброжелательная. На вопросы о продуктах банка отвечают понятно. Нет постоянных НАЗОЙЛИВЫХ звонков с предложениями банка (страховки и т.п.).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-18T15:49:13+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ситибанк
2021-12-15T19:11:25+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Постараемся прояснить ситуацию. С Вами действительно связывался сотрудник Банка по вопросу сохранения карты и озвучивал предложение по акции «Берем проценты на себя». Период действия акции – 6 месяцев с даты начала срока действия акции. Участнику акции производится возврат начисленных процентов после даты формирования выписки до даты окончания срока действия акции, кроме процентов, начисленных по программам «Все покупки в рассрочку» и «Заплати в рассрочку!». Проще говоря, в течение 6 месяцев Вам будут возвращаться проценты за операции по снятию наличных со счета кредитной карты. Полные условия акции Вы найдете пройдя по ссылке: https://www.citibank.ru/russia/pdf/Ret180.pdf С почтением, АО КБ "Ситибанк"
Le98
2022-04-07T10:29:22+03:00
Банк проблему решил.
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады

Ситибанк

Максимум
2%
годовых
от 31 дн.
срок

Ситибанк

Накопительный счет
1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ситибанк

Сберегательный счет
0.15%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка