Перевыпуск дебетовой карты Польза

[url=https://fastpic.org/view/116/2021/1220/_f2528f2f972012fe72d59fd300362658.jpg.html] [url=/away/?url=https%3A//i116.fastpic.org/thumb/2021/1220/58/_f2528f2f972012fe72d59fd300362658.jpeg]https://i116.fastpic.org/thumb/2021/1220/58/_f2528f2f972012fe72d59fd300362658.jpeg[/url] [/url]Моя дебетовая карта Польза, выпущенная в 2019 году, пришла в почти полную негодность: серебристая пленка на передней стороне карты отклеилась, и карта стала застревать в банкоматах и платежных терминалах. Клей не помог. Удивительным было то, что карта не подвергалась никаким экстремальным нагрузкам, и у моих знакомых-клиентов Банка с картами было все в порядке. За все время пользования банковскими картами различных банков, я впервые сталкиваюсь с таким случаем. Предположительно, мне попался бракованный экземпляр. 7 декабря состояние карты было продемонстрировано сотруднику офиса банка, на вопросы будет ли в данном случае перевыпуск карты бесплатным (карта вышла из строя не по вине владельца), и получу ли я точно такую же карту с таким же номером были получены положительные ответы. После подписания заявления о перевыпуске старая карта была немедленно аннулирована. Новая именная карта была готова к выдаче в офисе уже 9 декабря. Лицевой счёт карты и платежная система не изменились, но номер новой карты не совпадал с номером новой. По словам другого сотрудника, именные карты всегда перевыпускаются с новым номером (!). Возможно, есть какие-то исключения, но я о них не знаю. Для установки ПИН новой карты можно использовать мобильное приложение (это указано в памятке), баллы Польза почему-то не отображаются пока с помощью новой карты не совершена хотя бы одна покупка (это обнаружилось опытным путем). В мобильном приложении операции по старой и новой картам отображаются в единой истории, но операции, которые были совершены по старой карте, но не были подтверждены на момент ее аннулирования, пропали из истории операций (их следы можно обнаружить только в уведомлениях и истории начислений кэшбека). Категории повышенного кэшбека, выбранные для старой карты, остались неизменными, баллы за "исчезнувшие" операции были начислены корректно. Большая просьба к Банку: пожалуйста, добавьте на заявление о перевыпуске карты информацию о стоимости перевыпуска (бесплатно/200 рублей) и номере перевыпущенной карты (изменится/не изменится). Ответы на эти вопросы совершенно не очевидны для ваших клиентов и могут стать неприятным сюрпризом (особенно изменение номера карты при перевыпуске).