Хочешь испортить себе настроение - позвони в СИТИ БАНК

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось долго ожидать на линии. Время ожидания соединения с оператором службы поддержки CitiPhone может быть увеличено из-за высокой загруженности, но мы принимаем все необходимые меры, чтобы этого избегать. Также, к сожалению, 27 декабря 2021 года у нас, действительно, был технический сбой при вводе одноразового. В течение часа эта проблема была устранена. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Что же касается зачисления денежных средств, то ранее мы уже проводили для Вас бесплатное расследование по оспариванию операции на сумму 39,700.00 RUR, совершенной 30 марта 2021 года в торговой точке «EPS*AVIA». Вы самостоятельно оформили покупку туристического пакета, приняв условия договора торговой точки. Данной операцией был оплачен пакетный тур от туроператора. Торговая точка предоставила сведения о том, что не отказывается от предоставления услуг, готова предложить альтернативу в любой момент. Торговая точка предоставила переписку с Вами по поводу перебронирования тура. Торговая точка сообщила, что денежные средства находятся на депозите и в любой момент Вы можете перебронировать тур на удобную для Вас дату. Данная информация была также сообщена Вам. Таким образом, право на дальнейшее опротестование транзакции отсутствует по правилам платежной системы. Каких-либо возвратов на счет Вашей кредитной карты со стороны торговой точки не зафиксировано. Если у Вас есть официальное подтверждение о возврате указанной суммы, пожалуйста, предоставьте его нам для дальнейшего разбирательства. С почтением, АО КБ "Ситибанк"