Обманывают клиентов с условиями акций

28.12.2021 17:50
6235
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банком была объявлена акция «Сертификат Ozon в подарок за покупки с Ситибанком». Решил в ней поучастовать, предлагалось совершить покупки от 10000р в месяц и получить приз (сертификат на годовую подписку Ozon Premium). Прошло время и дата вручения вознаграждения, 25.12.2021, однако приз я не получил, обратился в банк, в ответ получил информацию что покупки совершённые мной MCC 4899 являются коммуникационными услугами. Однако в [url=https://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/TC_Ozon_0111.pdf]правилах акции (pdf)[/url], пункт 1.5 не содержатся ни упоминания про коммуникационные услуги, ни про MCC 4899.  Таким образом, банк, не выдавая приз, обманывает клиента, выполнившего условия акции.
Ситибанк
2021-12-30T15:59:41+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Приносим искренние извинения за возникшее недоразумение. Промо-код был направлен в ответе на Ваше обращение через личный кабинет. С надеждой на Ваше понимание и длительное сотрудничество, АО КБ «Ситибанк»
moscowpan
2021-12-30T12:00:46+03:00
После долгой переписки в обращениях через интеренет-банк, банк признал что указанного кода нет в исключениях и выдал промокод. Вопрос решён.
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021