К сожалению, зачисления не произошло...

31.12.2021 08:25
6766
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи с тем, что не все условия обслуживания устраивали, решил закрыть кредитную карту.  Через какое-то время после того как оставил задаёт, позвонили из банка и попытались удержать, предложив акцию 10% кэшбэк на 6 месяцев, при условии расходных операций минимум на 10к ежемесячно. Я подумал и согласился.  Вознаграждение участнику акции выплачивается на счет карты ежемесячно не позднее последнего рабочего дня месяца, следующего за окончанием периода совершения трат по карте. Например, период совершения трат – с 7 октября по 6 ноября 2021 года, то крайний срок начисления вознаграждения за данный период – 30 декабря 2021 года. Именно так мне написали в чате, что полностью соответствует реальным условиям. Днём 30го декабря я решил уточнить, а может и намекнуть работникам банка, что вознаграждение то уже должно поступить, крайний рабочий день перед праздниками, завершение банковского дня... Намёков что надо проверять и заниматься этим вопросом никто не понял, и ответили что наверное всё поступит, просто позже.  Итог 31.12.2021: "Доброе утро. К сожалению, вознаграждение не поступило. Я написала коллегам письмо для уточнения сроков зачисления." Класс!
Ситибанк
2022-01-13T19:01:09+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим за отзыв. С сожалением вынуждены признать, что у нас, действительно, произошла техническая ошибка из-за которой Вам не было начислено вознаграждение. Сейчас мы все исправили. Вознаграждение в размере 1000 рублей будет зачислено на счет Вашей кредитной карты до конца недели и Вы сможете это увидеть в Citibank Online или Citi Mobile. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
Алексей 577
2022-01-15T17:11:16+03:00
Начислили вознаграждение и подключили дополнительную акции в рамках лояльности. Извинения приняты.
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021