Не насчитан кэшбек по коду 9311

06.01.2022 09:57
6344
Оценка
1
Отзыв проверен
Читал на форумах банки.ру, во многих темах было, что Райфайзен по карте дебетовой карте "Кэшбек на всё", дает за уплату налогов, решил, что заведу такую карту и оплачу налоги.2 декабря 2021 г., перед уплатой налогов, я сделал тестовый платеж через сервис "Кварплата.ру",картой другого банка и убедился, что платеж прошел с МСС кодом 9311. 8 декабря получил дебетовую карту "Кэшбек на всё", посмотрел в ИБ на вкладке тарифы карту, убедился, оплата налогов в исключения не входит. Тут же совершил платежи - 3 операции на общую сумму 2 783,51 р. 5 января 2022 г. пришла смс о начислении кэшбека. 6 января зашел в ИБ, посчитал и понял, что банк за платежи по МСС 9311 кэшбек не насчитал. Обратился в чат, там мне ответили, что 9311 в исключениях. На мой вопрос - а почему в ИБ в тарифах по карте я не вижу оплату налогов, ничего пояснить не смогли. Дату, когда такое ограничение ведено, не озвучили. Таким образом, налицо нарушение условий публичной оферты, т.е. в ИБ нет исключений, а кэшбек не оплатим. А попросту - это обман клиента. Оставил претензию на ГЛ №*1214619 от 6 января. Скрин с тарифами из ИБ мною сохранён. Считаю, что банк обязан выплатить кэшбек 1,5% на всю сумму моих платежей за декабрь 2021 г.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-11T11:27:37+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. 17.01.2022 В связи с отсутствием нарушений со стороны банка оценку не засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-01-11T18:45:25+03:00
Добрый день. Посмотреть исключения по МСС кодам можно: - на сайте банка на странице оформления карты rzb.ru/JrOzO6, - в правилах программы (публичной оферте) на странице 5, rzb.ru/JrOzO6, - в памятке по мсс-кодам rzb.ru/FKUXYJ. Кэшбек был выплачен корректно, у банка нет оснований для доначисления. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,78
средняя оценка
-
решено проблем
468
отзыва
450
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Блокировка счетов

Оценка 5

18.07.2025 году в чате Банка мне предоставили информацию, что меня нет в списках 161-фз, но при этом мои счета в Банке заблокировали.  18.07.2025 все мои данные из базы данных... Читать полностью

19.07.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024