ОТП Банк

Обманным путем

11.01.2022 02:34
5817
8
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и сама не знает как оказался кредитный договор с ооо мфк "отп финанс" на 40тр + страховка. По данному факту обратились в полицию. Вопросы: 1. Отказ от страховки отправили 30.12. на адрес ооо мфк отп финанс г. Москва ул. Клары Цеткин 4а, письмо не получают, говорят что данный адрес  предназначен для обмена письмами внутри компании. 14 дней прошли, что делать? Также отправили письмо по адресу Ленинградское шоссе д. 16а стр 2. Письма лежат на почте с 05.01. Отправлены с уведомлением и описью. Такое же письмо отправленно в сао вск страхование-они письмо получили 08.01. Почему банк не получает письма и не делает перерасчет платежей без данной доп. услуги. 2. Договор кредита, судя по документам, подписывали и представители банка. Были ли данные сотрудники в Египте 26.12.2021 и имеет ли право банк вести свою деятельность на территории арабской республики Египет? 3. Деньги ушли ИП А-ич Р. Г. г. Казань у данного Ип ничего не покупали. В договоре кредитном числится куртка, куртка, куртка (именно так и написано) куртки нет. Что делать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-13T21:06:25+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного. 24.01.2022 оценка перенесена и зачтена после объединения отзывов.
koluchka9
2022-01-13T21:40:57+03:00
Какие третьи лица.... Это же сотрудники банка оформляют кредиты. Или не так? Жду ответа банка. И очень жаль, что Вы так считаете!
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-01-14T09:19:26+03:00
Уважаемая koluchka9! спасибо за Ваш отзыв. Между Клиентом и МФК был заключен договор займа. Договор займа оформлен через интернет-магазин, юридический адрес которого находится в г. Казань. В рамках обращения Клиента от 29.12.2021 было проведено внутреннее расследование, в ходе которого нарушений при оформлении договора займа не выявлено. По вопросу страхования могу сообщить, что страховка была отключена в рамках обращения Клиента от 11.01.2022. В случае если Клиент по каким-либо причинам отказываетесь от исполнения договора займа, Клиент, в соответствии с действующим законодательством, должен возвратить торговой организации товар, при этом торговая организация перечисляет сумму в размере предоставленного займа в МФК на счет Клиента. После зачисления суммы Клиенту необходимо будет оплатить проценты за пользование займом, в соответствии с условиями договора займа. Для урегулирования вопроса Клиенту необходимо обратиться в торговую организацию. В том случае, если образование задолженности по договору займа стало следствием противоправных действий посторонних лиц,использовавших персональные данные Клиента, рекомендую обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы по месту жительства,для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 314 банка
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
4 098
отзыва
4 039
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 14.9%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 13.9%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 12.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Пользование цифровой картой

Оценка 5

Несколько раз приобретал товар в кредит через отп банк.Всегда было приятно иметь дело с банком.Когда кредит выплатил,решил что очень удобно будет иметь дебетовую карту.Не... Читать полностью

10.10.2025

Мое обращение в ОТП банк

Оценка 5

На календаре было 6 октября 2025 года, и я столкнулся с неожиданной проблемой, которая требовала немедленного решения. Моя ежемесячная и довольно крупная выплата по кредиту... Читать полностью

08.10.2025

Помощь по кэшбэку ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! С банком ОТП уже очень много лет, кредит потребительский только в нем, вклад очень высокие %, а сейчас такие удобные кэшбэки по дебетовой карте по ЖКХ, из-за своей... Читать полностью

03.10.2025

Отличная работа команды профессионалов

Оценка 5

Быстро решили вопрос с переносоммплатежа по кредита на более удобную дату, вопрос был решен в течении одного и как результат дата платежа изменена, платежи по кредиту вносятся с... Читать полностью

02.10.2025

Благодарю за помощь!

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в контактный центр 24.09.2025 г. Представитель, Никита, оперативно рассказал основную информацию, ответил на все вопросы, помог дистанционно оформить... Читать полностью

26.09.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

Я являюсь клиентом ОТП банка с декабря 2024 года. В августе мне потребовалась оплата операции для сына, и банк одобрил кредит на полгода. Кредит был выдан 18 числа, а моя зарплата... Читать полностью

11.09.2025

Хороший банк

Оценка 5

Оформил дебетовую карту ОТП банка, в связи с тем, что в нашем городе нет отделения этого банка, часто приходится обращаться в онлайн чат в приложении, специалисты всегда компетенты... Читать полностью

08.09.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка