Почта Банк

Вернули комиссию

11.01.2022 13:44
5826
7
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Куда можно оставить жалобу на почта-банк ? Списали комиссию задним числом за то, что я заходила в приложение Сбербанк и пополняла свою карту средствами карты почта -банк . Нигде не было ни слова о комиссии . Раньше всегда делала так и комиссию не списывали . 29.12 число случайно увидела в истории платежей , что за каждый перевод была списана комиссия . Я позвонила банк и оператор пол часа повторял как робот одну и ту же заученную фразу, что актуальную информацию о тарифе вы сможете узнать на сайте . И нигде об этом не говорилось . При чем до этого в истории эта комиссия не прописывалась , хотя проверяю каждый день свои расходы . Списали все одним днём , задним числом . Банк отказал о возврате комиссии ! Списали около 300 рублей . Оператору сказала, что меня не устраивает такое отношение к клиенту и мне не сложно поменять банк ! На что мне любезно подсказали адрес, где я могу заблокировать карту . Клиентоориентированность на нуле . Не обращайтесь в почта банк! А. Сколько людей так и продолжают переводить свои средства и даже не догадываются , что банк списывает в тихаря комиссию!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-20T15:33:24+03:00
Учитывая подход банка и желание автора меняем оценку "1" на оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2022-01-17T15:42:50+03:00
Уважаемая user-77566846677! 14.12.2021 был изменен тариф по дебетовым картам, а также картам к Сберегательному счёту. В настоящее время за перевод денежных средств с карты "Почта Банка" через ДБО стороннего Банка взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перевода (минимум 30 рублей). Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе изменять тарифы и уведомлять об этом Клиента способами, предусмотренными договором, путем размещения новой редакции в публичном доступе на сайте Банка и в местах оказания услуг. Информация на сайте Банка была размещена своевременно. Также сообщаем, что существует альтернативный способ перевода денежных средств в другой Банк без комиссии через Систему быстрых платежей (СБП) в приложении "Почта Банк Онлайн" , в общей сумме до 100 тыс. руб. в месяц (общая сумма может быть еще выше, если подключен пакет "Почетный клиент"). Для урегулирования ситуации мы отменили комиссию за совершенные Вами переводы. Буду признательна, если Вы оцените проведенную мной работу по отзыву по шкале от 3 до 5. Оценку прошу указать в комментариях к данному отзыву. Заранее благодарна за обратную связь! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 312 банка
1,44
средняя оценка
7.69%
решено проблем
360
отзыва
142
ответов
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка