Банковская гарантия - не могут доставить оригинал

Обратились на площадку fintender.ru за получением банковской гарантии по коммерческому контракту (ранее работали по БГ с АО "Альфа Банк": все было прекрасно, но у банка изменился регламент, и они больше не могли предоставить нам БГ). Оказалось, что в нашей стране мало кредитных организаций,  кто такую услугу готов и желает оказать. После долгих обзвонов кредитных организаций, получения списков документов (у каждой организации - свои нюансы), наш список убавился до 4 компаний, с кем теоретически можно заключить договор КБГ, но на практике одобрение мы получили только у ПАО "Совкомбанк" (и это не потому что мы такие "плохие", просто в банке "Авангард" для получения БГ надо сначала вести РКО у них 3 месяца / в банке "Открытие" нужны 2 подтверждения о ранее состоявшихся сделок по 223-ФЗ и тп). Размер комиссии за КБГ у ПАО "Совкомбанк" за наши скромные запросы оказался конским (15900 руб вместо 8900 руб - у альфа за тоже самое), условия договора отвратительные, но мы подписали договор КБГ, чтобы наш клиент быстрее внес аванс. КБГ была выпущена 17.12.2021 г. Далее банк передал ее в курьерскую службу "Курьер сервис экспресс". На текущий день (20.01.2022 г) оригинал БГ до сих не доставлен клиенту. Без оригинала клиент не внесет аванс. Срок, на который выдана БГ - 150 дней, из них 34 дня просто так у нас уже украдено курьерской службой, которая не может исполнить свои обязательства по доставке. Наша организация не имеет никакого отношения к курьерской службе. В договоре КБГ есть ссылка на то, что банк обязан передать нам оригинал на бумажном носителе, но нет никакой ответственности за несоблюдение данного пункта.  На площадке fintender.ru и в переписке по email нами было оставлено множество претензий по вопросу доставки, но банк просто ссылается на курьерскую службу. По трек-номеру наше отправление "то возвращается на склад", то "выдается курьеру на доставку", но не доставляется. Очевидно, что по каким-то причинам курьерская служба не может справиться со своими обязательствами (но почему это стало нашей головной болью, и почему мы должны за это еще платить?). Задержка в доставке оригинала КБГ привела к фактическому ухудшению для нас условий данной КБГ. Банк не готов идти на встречу на наше предложение о выпуске дубликата и передаче его через другую курьерскую организацию. Мы не уверены, что дождемся передачи оригинала КБГ до срока окончания его действия. Не рекомендуем сотрудничество ни с ПАО "Совкомбанк", ни тем более с "Курьер сервис экспресс". Низкий дорогущий сервис и равнодушное отношение сотрудников банка, хотя с технической точки зрения площадка fintender.ru очень удобная.