"Купи не копи" сотрудникам банка сложно довести дело до конца

03.09.2021 оформил товар в интернет магазине LG через МКК «Купи не копи» (договор 50******40). После нескольких дней ожидания звонка от магазина решил позвонить сам. После 30 минутного ожидания на линии представитель магазина LG сообщил, что при осмотре товара перед отправкой отдел качества забраковал его и отправить не сможет, подобного товара в наличии больше нет и когда будет ему неизвестно, посоветовал оформить возврат и направил бланк заявления о возврате на эл.почту. Мною было заполнено заявление о возврате и направлено в магазин LG. 07.09.2021 я позвонил в ММК «Купи не копи» с просьбой аннулировать договор согласно пункту договора 3.4 Договор займа считается аннулированным(незаключенным) при наступлении хотя бы одного из обстоятельств:  - получение от ТО информации о невозможности доставки/передачи Товара, приобретаемого дистанционно. Обращение моё приняли, присвоили номер. Сказали, что в ближайшее время все проверят и перезвонят. 01.20.2021 спустя 3 недели не дождавшись звонка, позвонил снова в ММК «Купи не копи» попросил уточнить на какой стадии аннулирование договора. На что мне ответили, что деньги в полном объёме магазин перечислил, ждите, аннулирование договора в процессе, вам перезвонят. Прошло еще 2 недели, появился штраф за просрочку, позвонил снова, сказали, ждите, аннулирование в процессе.  17.10.21 ответ представителя Хоум Кредит банка Елены: «Приношу извинения, что процесс аннулирования кредитного договора затянулся, ожидали подтверждения в неполучении товара от партнера. 14.10.2021 г. произведено аннулирование договора. Прошу проверить информацию, прописав в комментарии к отзыву.» Комментарий был оставлен, реакции никакой. На данный момент сообщения от сервиса «Всегда ДА» о за должности продолжают приходить в виде сообщений. В отчете с БКИ продолжает висеть за должность с просрочкой 106 дней и суммой за должности 36 000 руб…