Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Отвратительный сервис

29.01.2022 10:51
7470
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась 28.01.2022 г в отделения банка, т.к. не могла рассчитаться картой и снять рубли в банкоматах. обслуживала меня К-ва Василиса В., которая, пояснила, что моя дебетовая карта заблокирована по причине перевыпуска карты по истечении ее срока действия. денежные средства с карты мне выдать отказались, мотивируя сроком разблокировки карты 2 часа.  новую карту мне не выдали, как выяснилось позже из разговора с горячей линией банка, она готова и лежит в отделении банка. написали заявление на выдачу денег со счета и через 2 часа я якобы могла снять Средства в любом банкомате. Через 2 часа я не смогла снять денежные средства с карты, и через 4-6 часов тоже. На карту я получаю пособие на детей по многодетности.  В следствии некомпетентных действий сотрудника банка К- ой В.В. мне пришлось  ехать в банк 29.01.22. этот же сотрудник нашёл мою новую карту, она лежала в отделении и отправил меня в кассу получать деньги.  каким было мое удивление, когда на балансе оказалось 0 рублей!!!! Господа банкиры и предприниматели банка АТБ верните 10276₽. Теперь мне предложено прийти в понедельник, написать заявление и банк рассмотрит куда делись деньги со счета! хаос и неразбериха, отвратительное обслуживание! сотрудники не могут решить простых задач. клиент бегает в поисках своих денег, по прихоти банка, лишившись доступа к ним. крайне возмущена ситуацией!!! Верните детские пособия!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-31T08:50:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 10.02.2022 Оценку засчитываем.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-02-09T05:08:53+03:00
Уважаемый, user-35407053393! На ваши обращения № 009-131165-01-22 от 29.01.2022 и № 009-131186-01-22 от 31.01.2022 сообщаем следующее. Связавшись с руководством офиса мы выяснили, что данная ситуация произошла по причине невнимательности сотрудника банка. На сколько нам известно, денежные средства вами получены 01.02.2022 г. Безусловно со стороны руководства банка будут приняты все необходимые меры, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не возникали. Мы искренне сожалеем о потраченном вами времени и приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим вас за обращение, ваша обратная связь дает нам возможность избегать ошибок в дальнейшем! Мы будем вам признательны, если вы измените оценку, оставив комментарий к отзыву, а также подтвердите факт урегулирования вопроса по вашему обращению. С Уважением, Мария, специалист отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО)

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 312 банка
1,48
средняя оценка
-
решено проблем
228
отзыва
118
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 17.2%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 16.7%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

В плюсе
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 16.7%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Доходный (ежемесячно)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 16.28%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Наличными
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
22.99% — 44.87%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Лёгкий старт (подержанные автомобили)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
21.98% — 29.97%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 10 лет

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Лёгкий старт (новые автомобили)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
21.98% — 29.97%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

На любые цели под залог недвижимости
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
25.77% — 31.28%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Обслуживание в отделении

Оценка 5

Обращался 17.03.2025 в отделение банка в г. Новосибирске по адресу: Красный проспект д. 188 по вопросу оформления дебетовых карт банка. Хотел бы выразить личную благодарность... Читать полностью

20.03.2025

АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР

Оценка 4

https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ... Читать полностью

04.12.2023

Заверили выписку на испанском языке

Оценка 5

Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался... Читать полностью

02.02.2023

Самый высокий кэшбек 7%

Оценка 5

Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на... Читать полностью

22.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022

Карта

Оценка 5

Здравствуйте!  Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда... Читать полностью

15.12.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка