Не выполнение условий по карте

19.02.2022 05:36
6098
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре получил карту АТБ банка АТБ 2.0, подключил категорию кешбэка Дом и ремонт. По данной категории в условиях программы Стандарт бонус заявлена выплата кешбэка в размере 7% по МСС коду 5722. Однако за покупки в ноябре и декабре 2021 года по этому МСС банк произвел начисление в размере 1%, тем самым нарушив собственные условия программы лояльности. По данному факту подал обращение через колл-центр 000-128743-12-21. Ответа до сих пор нет. Периодически звоню на горячую линию банка о судьбе обращения, как обычно кормят завтраками. Надо бы разобраться.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-03-11T09:55:17+03:00
Уважаемый, egorpai! На ваши обращения № 000-128743-12-21 от 18.12.2021, № 018-133053-02-22 от 21.02.2022 сообщаем следующее: согласно п. 5.3.7. условий Программы лояльности для клиентов-держателей банковских карт «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО): баллы, начисленные за отчетный период в повышенной категории, не могут превышать 4-х кратной суммы баллов, начисленной за аналогичный период в стандартной категории, при превышении суммы операций в повышенной категории начисление проводится по ставке 1%. В связи с вышеизложенным, баллы начислены корректно. С Уважением, Яна, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,48
средняя оценка
-
решено проблем
228
отзыва
118
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Обслуживание в отделении

Оценка 5

Обращался 17.03.2025 в отделение банка в г. Новосибирске по адресу: Красный проспект д. 188 по вопросу оформления дебетовых карт банка. Хотел бы выразить личную благодарность... Читать полностью

20.03.2025

АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР

Оценка 4

https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ... Читать полностью

04.12.2023

Заверили выписку на испанском языке

Оценка 5

Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался... Читать полностью

02.02.2023

Самый высокий кэшбек 7%

Оценка 5

Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на... Читать полностью

22.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022

Карта

Оценка 5

Здравствуйте!  Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда... Читать полностью

15.12.2022