Банк не выдает логин и пароль от интернет-банка
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил дебетовую карту АТБ, для чего специально дважды был вынужден посетить офис в Москве (в моем городе отделений нет, карт моментальной выдачи в банке не оказалось).
За два визита ни первый, ни второй операционист не сказал мне о необходимости установки кодового слова для дальнейшего получения логина и пароля от интернет банка, как и то, что они отличаются от логина и пароля мобильного приложения и их нужно получать отдельно.
Горячая линия предоставить доступ в интернет банк отказывается. Решить задачу мне предложили только еще одной поездкой в банк.
Фактически, я лишен комфортного доступа к банковским сервисам, поскольку пользование мобильным приложением не всегда удобно.
Прошу банк решить данный вопрос удаленно и предоставить мне логин и пароль от интернет-банка либо в СМС по привязанному номеру телефона, либо в чат мобильного приложения. А также установить кодовое слово для дальнейших контактов с горячей линией - также приняв его по тем же каналам: привязанный номер телефона или чат мобильного приложения.
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T18:59:02+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
13.04.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-04-15T14:36:08+03:00
Уважаемый, mainhill!
Я сожалею, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Сотрудники офиса неоднократно пытались связаться с вами для установки кодового слова, но дозвониться по указанному номеру телефона не удалось, срабатывал автоответчик. Подскажите, пожалуйста, в какой день и время нам вам позвонить, чтобы урегулировать вопрос его установки?
Да, действительно, 13.04.2022 мы запустили новую версию интернет банка и ваш вопрос решился.
Благодарю вас за обращение и просьбу к администраторам Портала принять отзыв без оценки.
Мы также надеемся на дальнейшее сотрудничество
С Уважением, Ирина, специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
mainhill
2022-04-13T21:14:58+03:00
Сегодня банк ввел в использование новую систему интернет-банка, который использует те же логин и пароль, как и мобильное приложение. Таким образом, с сегодняшнего дня я могу пользоваться интернет-банком.
Хочу отметить, что по данному отзыву банк не выходил на связь и не предлагал способов решения проблемы.
Но с надеждой на дальнейшее сотрудничество с банком, прошу снять оценку и принять отзыв без оценки.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
до 17.7%
годовых
от 92 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (в конце срока)
до 17.2%
годовых
от 92 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
В плюсе
до 17.11%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (ежемесячно)
до 16.76%
годовых
от 92 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Наличными
22.99% — 44.87%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (подержанные автомобили)
21.98% — 29.97%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 10 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (новые автомобили)
21.98% — 29.97%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
На любые цели под залог недвижимости
25.77% — 31.28%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Социальная карта Амурской области
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Оплата swift перевода
user-41318858462
Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу...
4
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Обслуживание в отделении
Gravehard
Обращался 17.03.2025 в отделение банка в г. Новосибирске по адресу: Красный проспект д. 188 по вопросу оформления дебетовых карт банка. Хотел бы выразить личную благодарность...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР
Медведь1972
https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/
"Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ...
4
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Заверили выписку на испанском языке
user613793
Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Самый высокий кэшбек 7%
user-745112386901
Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Благодарность сотруднику
user-719312368024
Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Карта
user-533812303679
Здравствуйте!
Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка
Оплата swift перевода
Оценка
Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу...
02.04.2025
Обслуживание в отделении
Оценка
Обращался 17.03.2025 в отделение банка в г. Новосибирске по адресу: Красный проспект д. 188 по вопросу оформления дебетовых карт банка. Хотел бы выразить личную благодарность...
20.03.2025
АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР
Оценка
https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ...
04.12.2023
Заверили выписку на испанском языке
Оценка
Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался...
02.02.2023
Самый высокий кэшбек 7%
Оценка
Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на...
22.12.2022
Благодарность сотруднику
Оценка
Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила...
21.12.2022
Карта
Оценка
Здравствуйте! Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда...
15.12.2022