ОТП Банк

Не хотят возвращать ошибочно списанную комиссию

08.03.2022 04:18
1103
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка с конца декабря прошлого года. Открыл дебетовую карту ОТП Максимум+, условия по тем временам были неплохими (например, 10% на остаток и 10% кэшбэка по 3 категориям). За январь банк все честно выплатил. По условиям карты услуга смс информирования бесплатная в первые 2 месяца. Я ее отключил заблаговременно в МП 20 февраля. Но смс и пуш уведомления продолжали приходить как и прежде. Я поинтересовался в онлайн чате почему так. На что мне ответили, типа, все нормально уведомления отключены, но будут приходить в укороченном виде, денег за них не возьмут, но если что, обращайтесь. 1 марта была списана комиссия в размере 99 руб за смс уведомления. В онлайн чате мне ответили, что, да, это их косяк, приняли заявление на возврат комиссии и все на этом. Сегодня уже 8 марта, комиссию не вернули, молчат. Конечно, сумма совсем небольшая, на фоне всех происходящих страшных событий дело пустяковое, но это красноречиво говорит о порядочности и ответственности банка. Желание с ним сотрудничать сильно поубавилось. Большую часть средств с карты уже вывел, посмотрю, будет ли правильная реакция на мой отзыв и какие условия по карте будут на март (их, кстати еще официально не объявили) и наверное закрою эту карту.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-03-10T07:26:54+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. По Вашей карте удержанная плата за услугу информирования была возвращена. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства и благодарю за обратную связь о решении вопроса. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
Криведко
2022-03-09T13:05:17+03:00
Сегодня вдруг вернули ошибочно списанную комиссию. Претензий к банку больше не имею, спасибо Банкам.ру за предоставленную возможность достучаться до ОТП банка, наверное, если бы не мое обращение здесь, то воз был бы и ныне там.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 313 банка
1,48
средняя оценка
-
решено проблем
2 349
отзыва
2 282
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 18.8%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 16.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонусы по дебетовой карте

Оценка 5

Получила дебетовую карту банка ОТП. Сначала не поняла условия бонусной программы. Потом обратилась в чат за помощью к оператору. Виртуальный помощник в течение минуты прислал... Читать полностью

10.06.2025

Ответ на вопрос

Оценка 5

Обратилась сегодня с вопросом о неначислении кэшбека уже 6 дней. Сначала со мной общался бот. Но он меня не понял и очень быстро переключил на оператора Динару. С оператором мы... Читать полностью

08.06.2025

Приглашение друга по ссылке

Оценка 5

Здравствуйте, оператор Яна рассказала как воспользоваться услугой и какую сумму нужно потратить чтобы получить бонус рассказала условие открытие карты по ссылке, Все понятно и... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность стажеру

Оценка 5

Хочу поблагодарить стажера отделения расположенного в г. Владивосток, ул.Уборевича 5А. Оформлял дебетовую карту 23.04.25.  Ситуация была не стандартная. ПО банка - видимо не очень... Читать полностью

04.06.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

В моем городе нет банкоматов Отп банка. Мне нужно было снять 50 тыс рублей наличными без процентов. В чате с банком задала вопрос, ответ получен моментально. Дан совет, какие суммы... Читать полностью

01.06.2025

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025

Поддержка на высоте

Оценка 5

В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу... Читать полностью

14.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка