Не выдали карту, но шлют выписки

10.03.2022 15:42
1170
1
Оценка
1
Отзыв проверен
09.02.2022 года, в аэропорту Шереметьево, представителем банка мне было предложено оформить дебетовую карту с, казалось бы, отличными условиями. Сняли копии документов, заполнила заявление на открытие карты, взяли мой номер и сказали, что часа через 2 позвонят и я должна буду подойти на стойку и карту получить. Так вот, ни 09.02.2022, ни позже мне никто так и не позвонил. карту не выдали, но зато засыпали рассылками на электронку и шлют какие-то выписки по операциям по карте, которые я не могу открыть. До банка дозвониться невозможно, живого оператора, который бы предоставил мне актуальную информацию услышать нельзя. Написала на официальную почту с просьбой связаться со мной-тишина. Я требую предоставить мне всю информацию по банковскому продукту, который мне не был предоставлен фактически, иначе я буду писать жалобу в ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-11T16:41:06+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Ситибанк
2022-03-11T20:46:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Дело в том, что мы пытались с Вами связаться, чтобы сообщить о решении банка, но, к сожалению, безуспешно. Знаем, что наши коллеги сейчас поддерживают связь с Вами. Надеемся, Вы передумаете закрывать карту и наше сотрудничество будет долгим и плодотворным. Что касается длительного ожидания соединения с оператором службы поддержки CitiPhone, то сейчас мы действительно получаем больше обращений, чем обычно. Поэтому время ответа увеличилось, но мы принимаем все необходимые меры, чтобы этого избегать. Приносим извинения за возможные неудобства. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
Na29031979
Проблема до сих пор не решена, вдобавок ко всему, судя из БКИ, открыли на мое имя кредитную карту с лимитом 10000 рублей, уверяют меня, что отправили эту карту на мой адрес, я ничего не получала, где эта карта, в чьих руках не понятно. Это прям мошенничество чистой воды. А теперь собираются сворачивать деятельность в России и что делать обманутым клиентам? Понаоткрывали карт людям, информации по ним ноль, я обращусь в прокуратуру

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Ситибанка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022