Невозможно дозвониться на горячую линию

10.03.2022 17:36
1185
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Связь с банком отвратительная. Чата в онлайн банке нет. В выходные операторы ситифона не работают. Только в будни. Вчера пыталась дозвониться до оператора. В итоге 40 минут слушала музыку. Потом на связь вышла оператор - узнала, что я хочу закрыть кредитную карту и переключила на другого оператора. В итоге ждала еще 40 минут но так и  не дождалась. Итог - 1 час 20 минут прослушивания музыки и толку нет! Сервис отвратительный.Ближайший офис в областном центре в 40 км от меня. Надежда на банки ру, может сотрудники ситибанка сами меня наберут для закрытия кредитной карты. Очень надеюсь на помощь банки ру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-11T20:03:01+03:00
Спасибо за ваш отзыв.
Ситибанк
2022-03-11T19:09:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Длительное ожидание на линии вызвано большим количеством обращений, но мы делаем все возможное, чтобы обслуживать наших клиентов, как можно быстрее. Рады, что смогли помочь, и Ваши вопросы решились:) Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество с Вами! С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
Vodobykr
2022-03-11T17:26:00+03:00
Проблема решена. Сегодня позвонил представитель Ситибанка и принес извинения.
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021