Закрытие программы лояльности без предупреждения по карте "Вокруг света"

11.03.2022 17:36
1013
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 11 марта 2022г.  узнала случайно, что банк ВБРР в одностороннем порядке, без предупреждения с 10.03.2022г. прекратил работу программы лояльности карты "Вокруг света", где я копила три года баллы и накопила 69 тыс.. И вот, пообещала ребенку свозить его на весенние каникулы в Столицу. 06 марта зашла на сайт, присмотрела рейсы на Москву и обратно, информация о прекращении работы программы отсутствовала, а 11 марта узнала, что поездка  у нас не состоится по причине прекращения работы программы лояльности. Внятный ответ на горячей линии по тел.88007074112 и 88007000349 я не услышала, отговорка, что мастер кард прекратил работу в России меня не устроила. Мне что, начисляли и позволяли тратить баллы мастер кард, а не сам банк? Карта «Вокруг света» внутри России работает, я трачу деньги только этой картой в надежде воспользоваться баллами, а не могу этого сделать, почему? Если бы банк заранее предупредил sms о прекращении работы, я бы успела взять за баллы билеты на конец марта. Вообщем, отвратительное отношение к постоянным клиентам банка и полное разочарование.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-14T14:54:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 04.05.2022 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
ВБРР
ВБРР
2022-03-29T13:15:13+03:00
Уважаемая fkafdbn! Платежная система Mastercard объявила о завершении программы Mastercard Rewards (далее – Программа). После 13.03.2022 новые баллы не рассчитываются и не начисляются на бонусные счета держателей карт. В целях защиты интересов своих клиентов Банком была достигнута договоренность с Mastercard о продлении сроков использования баллов. Баллы, отраженные в личном кабинете участника Программы на 13.03.2022, можно использовать в соответствии с условиями Программы до 22.04.2022. С информацией Mastercard можно ознакомиться на сайте www.mastercard.ru. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк ВБРР

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,95
средняя оценка
-
решено проблем
143
отзывов
137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ВБРР

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! От родственника узнал о карте банка ВБРР "Карта путешествий" с возможностью накопления милей для покупки билетов на любой вид транспорта или оплаты бронирования отелей... Читать полностью

05.08.2025

Заявка на выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Захотел стать клиентом данного банка. На протяжении нескольких месяцев в прошлом году и совсем недавно отправлял заявку на карту "Заработай больше" https://www.vbrr.ru/private... Читать полностью

22.03.2025

Менеджер Анастасия

Оценка 5

Отличное обслуживание. Доступные понятные разъяснения и отсутствие скрытых платных услуг. Всё честно расскажут. Менеджер Анастасия вежливая и приятна в общении. Максимальное... Читать полностью

09.11.2023

Рефинансирование ипотеки в банке ВБРР в г. Екатеринбурге

Оценка 5

Добрый день. Приобрел квартиру в марте 2020 года в Екатеринбурге под ипотеку в ПАО ВТБ. В связи со снижением ставки ЦБ решил в мае 2021 попробовать сделать рефинансирование... Читать полностью

08.07.2021

Режим работы отделения

Оценка 4

Этого вообще не понимаю... Да, пандемия, карантин - но почему банк сделал график работы с 10.00 до 17.00? Это вообще регламентируется где-то? (ЦБ например. Или им звонить надо... Читать полностью

25.09.2020

Банкомат забыл отдать деньги

Оценка 5

Добрый день. Имел честь снять деньги со своей карты, на заправке Роснефти, в банкомате №00325684 15.09.18 в 15:30. В момент снятия суммы, банкомат просто выключился. Через минут... Читать полностью

17.09.2018

Семейная команда

Оценка 5

14 февраля получил СМС сообщение следующего содержания: "Для Вас дополнительные 100 баллов за заправку от 90 литров топлива суммарно за АЗС Роснефть/ТНК по 14.03.18." Так вот, за... Читать полностью

22.03.2018