Оценка
Отзыв проверен
При закрытии валютного счёта ($10000) 11.03.2022 г. сотрудники банка отказались выдать мне денежные средства,заказанные ранее за две недели и конкретных сроков их выдачи не называют, в связи с чем я не могу распорядиться деньгами. Более того, деньги с валютный счёта заставили перевести в рубли по внутреннему курсу банка вместо того, чтобы выдать их по рыночному курсу. Это нарушает постановление Центробанка, Гражданский кодекс и и все законы РФ.
Администратор народного рейтинга
2022-03-17T21:38:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ситибанк
2022-03-18T21:20:30+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями при снятии наличных в иностранной валюте. Сейчас обычные, рутинные операции требуют больших сроков и времени в связи с централизованным распределением наличных Банком России. Мы прикладываем много сил, чтобы сократить сроки исполнения заказов и доставки валюты. Рады, что данный вопрос решился.
Относительно курса валют. Ситибанк использует свой внутренний курс для обмена валют. Провести операцию по заданному Банком России курсу технически невозможно, поэтому наши сотрудники рекомендуют осуществить конвертацию в личном кабинете. Если курс Ситибанка хуже курса Банка России, разница будет возвращена, но только в том случае, если средства были выданы в кассе. Так как Вы перевели средства в другой банк, возмещение курсовой разницы не предусмотрено. Обращаем внимание, что мы действуем в рамках действующего законодательства.
С почтением, АО КБ «Ситибанк»