Банк не отдаёт деньги

14.03.2022 12:49
1076
1
Оценка
2
Отзыв проверен
При закрытии валютного счёта ($10000)  11.03.2022 г. сотрудники банка отказались выдать мне денежные средства,заказанные ранее за две недели и конкретных сроков их  выдачи не называют, в связи с чем я не могу распорядиться деньгами. Более того,  деньги с валютный счёта заставили перевести в рубли по внутреннему курсу банка вместо того, чтобы выдать их по рыночному курсу. Это нарушает постановление Центробанка, Гражданский кодекс и и все законы РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-17T21:38:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ситибанк
2022-03-18T21:20:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями при снятии наличных в иностранной валюте. Сейчас обычные, рутинные операции требуют больших сроков и времени в связи с централизованным распределением наличных Банком России. Мы прикладываем много сил, чтобы сократить сроки исполнения заказов и доставки валюты. Рады, что данный вопрос решился. Относительно курса валют. Ситибанк использует свой внутренний курс для обмена валют. Провести операцию по заданному Банком России курсу технически невозможно, поэтому наши сотрудники рекомендуют осуществить конвертацию в личном кабинете. Если курс Ситибанка хуже курса Банка России, разница будет возвращена, но только в том случае, если средства были выданы в кассе. Так как Вы перевели средства в другой банк, возмещение курсовой разницы не предусмотрено. Обращаем внимание, что мы действуем в рамках действующего законодательства. С почтением, АО КБ «Ситибанк»

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Ситибанка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022