Ситибанк

Комиссия на снятие

14.03.2022 16:38
1342
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною в феврале 2022 была оформлена кредитная карта «Просто кредитная карта». В телефонном разговор сотрудник банка разъяснил мне что я могу с этой карты снимать средства без комиссии и пользоваться 180 дней (при соблюдении условий пополнения минимального платежа). В феврале и марте 2022 мною снимались средства с кредитной карты через банкоматы Ситибанка. В выписки я обнаружил что за каждое снятие была списана комиссия. Позвонил в банк, мне сказали что условия по моей карте изменились и с 01.03.2022 снятие с комиссией, также нет льготного периода 180 дней. При этом мне не приходило никаких уведомлений об изменений условий. Более того, до настоящего времени натачайте банка висит реклама кредитной карты, где указано что снятие без наличных. Почему было снятие комиссии даже в феврале оператор логически объяснить не смогла. Прошу вернуть списанную комиссию за снятие денежных средств в феврале и марте 2022.
Ситибанк
2022-03-16T18:28:29+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. Дело в том, что 16 февраля по Вашей карте была подключена акция «Берем проценты на себя», в рамках которой 6 месяцев производится возврат начисленных процентов в течение 2 недель после даты формирования выписки, а не «Льготный период 180 дней», как Вы ошибочно полагаете. Предложение по возврату процентов актуально и подключено к Вашему счету. Что касается комиссии за снятие наличных, то по тарифам Просто кредитной карты она не взимается, о чем мы сообщаем на сайте Банка. Списание с Вашей карты произошло ввиду технического сбоя, который мы уже устранили, и безусловно вернем сумму комиссий на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за возникшее недоразумение! С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
Finvsol
2022-03-23T13:02:04+03:00
Средства вернули. Спасибо
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады

Ситибанк

Максимум
2%
годовых
от 31 дн.
срок

Ситибанк

Накопительный счет
1%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка