Не выдают дебетовые карты

17.03.2022 19:49
688
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня посетил отделение в МСК, для получения дебетовой карты и доступа к ИБ, как результат - потраченное время зря, и разочарование. На сайте заявлено о существовании дебетовых карт вкладка Дебетовые карты - идентификационная карат МИР) , даны тарифы и паспорт продукта, и нет указания что данные карты недоступны для клиентов банка. Сотрудник банка проигнорировав мои слова о том что я не беру кредиты по [s]религиозным[/s] убеждениям, выдала мне карту ХАЛВА - которая является кредитной,(я просил меня ознакомить с тарифами до получения продукта - не ознакомили, что нарушает мои права потребителя на ознакомление с услугой\товаром до покупки\ оказания услуги), ну явно не дебетовой которую я хотел. ( я тарифах явно написано о кредитном лимите, слова которые рушат мою душевную организацию и  идет в разрез с моим намерением  получить дебетовую карту, именно дебетовую, как указано на сайте.). Осознал я это через час после получения карты (спешил по другим делам), вернулся в отделение, отстоял опять очередь, попал к старшей по отделению - она отказала мне в выпуске дебетовой карты, руководствуясь внутренним распоряжением - номер его она внятно сообщить не смогла (сообщила что это общее распоряжение и инструкция к нему), и указала что данный продукт доступен только для клиентов получающих зарплату или другие выплаты на  счет в банке. Вывод или на сайте ошибка или в отделениях самоуправство, какая позиция банка по поводу получения\выпуска дебетовой идентификационной карты? Исправьте на сайте если её можно иметь только клиентам получающим выплаты от работодателя! Произвел звонок по контактному номеру банка с целью узнать о существовании дебетовых карт, на что мне ответили что есть только ХАЛВА и все, а на сайте другие карты указаны просто-так. Мои убеждения не дают мне иметь какой либо продукт с кредитными функциями ( и не надо говорить что кредитная карта рассрочки ХАЛВА это дебетовая карта, но без кредитного договора и кредитного лимита, я привык жить в мире где мир - называют миром,  а дебетовая карта - это карта по которой нельзя взять деньги в кредит. Оценка единица - я закрыл счет и карту, намерен отказаться от обслуживания в этом банке и написать отказ от использования моих персональных данных. Главная причина - обман на сайте или в отделениях, невозможность выпустить дебетовую карту (наличие кредитных продуктов не допустимо по моим убеждениям).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-23T18:26:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.05.2022 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-25T13:52:35+03:00
Уважаемый Валентин! Благодарим за обратную связь! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. При обращении Клиента в отделение Банка, сотрудники сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. В ходе проведенной проверки установлено, что с сотрудником предоставлена подробная консультация о банковских продуктах и действующих условиях, в том числе о параметрах открытого Вами договора. Дополнительно, на текущую дату с Вами уже связался представитель Банка, надеемся, что данных им пояснений достаточно для урегулирования ситуации. В свою очередь, указанную в Вашем отзыве информацию, мы не оставили без внимания и передали его в профильное подразделение Банка для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня удобства при просмотре данных о банковских продуктах на сайте Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
38 756
отзыва
38 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Кэшбек за авиабилеты по дебетовой карте

Оценка 5

Недавно в банке появились новые дебетовые карты с кэшбеком. Месяц назад я оформила себе такую дебетовую карту. В принципе удобно, что за несколько дней до нового периода приходит... Читать полностью

18.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Анастасия я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка, но никогда не было у меня дебетовой карты, я пользовалась только кредитной картой Халва. Все-таки... Читать полностью

17.06.2025

Совкомбанк вернул льготную ставку

Оценка 5

Обратилась в чат Совкомбанка с просьбой вернуть первоначальную льготную ставку, так как банк ее повысил после нарушения мной договора, не отследила количество операций за первый... Читать полностью

17.06.2025

Вежливые, отзывчивые и терпеливые сотрудники

Оценка 5

17 июня 2025 года в 10:30 часов я обратился через чат в приложении "Халва-Совкомбанк" с вопросом, почему не начисляется кэшбэк за оплату услуг Ростелеком? Сначала мне ответил бот... Читать полностью

17.06.2025

Оперативно ответили на вопрос о конвертации

Оценка 5

17 июня 2025 в 10:30 обратилась в Совкомбанк в чат через мобильное приложение с вопросом как конвертировать баллы в рубли. Не могла разобраться сама каким образом это сделать... Читать полностью

17.06.2025

Консультация по подписке к дебетовой карте Халва

Оценка 5

Не так давно стал клиентов этого банка. Первое что понравилось, так это поддержка клиентов. Что по телефону, что в чате очень быстро и оперативно подключаются к разговору... Читать полностью

17.06.2025

Решили за минуту вопрос со списанием средств

Оценка 4

Банк оперативно сработал и отменил автоматическое списание средств в счет погашения кредита.  Написал в чат о проблеме, оператор подключился, задал пару вопросов, и направил... Читать полностью

17.06.2025