Уже 5 дней не могут сообщить трек-номер для отслеживания карты

21.03.2022 13:15
2105
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал дополнительную карту к основному счету. Мало того, что доставка карты в город, где нет отделений у них платная (400 рублей), так ещё и спустя 5 дней после отправки почтой не могут сообщить мне трек-номер. 14 марта захотел оформить доп.карту, через приложение это сделать невозможно потому что оно постоянно не работает (Внутренняя ошибка сервера). Пришлось оформлять через оператора и по 20 раз повторять что я хочу сделать, каким способом доставки и на какой адрес. 16 марта пришла СМС об отправки карты, хотел узнать трек, но бот в чате сообщил что трек номера можно узнать через пару дней. Вновь написал в чат в пятницу 18 марта, сказали документы невыгружены, обратитесь в понедельник. Сегодня 21 марта мне сказали подождать еще пару дней. Дорогой банк, какого черта мне приходится ждать целую неделю для того, чтобы узнать простой трек? Или карта на самом деле ещё не отправлена? Если отправлена, то где трек номер?  А, я понял, хотите карту без проблем - заказывайте курьера за 400 рублей.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-21T18:14:54+03:00
Добрый день. Для регионов, где нет отделений, карту можно получить 2 способами: - бесплатно Почтой России, - DHL за 390 руб. Вы выбрали первый вариант. Сотрудник чата не предоставил вам номер трека, хотя мог это сделать. С ним мы проведем работу. Номер отправили вам по смс на номер телефона, который вы указывали в банке. Простите, что подвели вас. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

40 место
1,69
средняя оценка
1%
решено проблем
357
отзыва
327
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024