Неисполнение распоряжениея ЦБ РФ о курсе конвертации евро/доллар Ситибанком

[b]Ситибанк «технически» присвоил себе мои 482$ при обмене евро на доллары в приложении [/b]Я являлась клиентом Ситибанка более 10 лет. Сначала зп проект компании, потом после смены банка по решению работодателя,  я вернулась в банк, так как считала его надёжным. А зря!В конце февраля на 11 марта мной была заказана выдача наличных евро со счета в отделении Ситибанка на Ленинградском шоссе, 16А, стр.1 в Москве (для простого и банального заказа средств  я прождала в очереди в отделении банка 3 часа, так как телефоны ситифон не отвечали, про нагрузку банка — все осведомлены, но, судя по отзывам ниже, телефоны ваши так и не отвечают клиентам на конец марта).  9 марта вышло всем известное распоряжение ЦБ РФ о запрете выдачи наличных евро со счетов граждан.  11 марта в банке, несмотря на предзаказ, валюты к выдаче не было. 14 марта сотрудник отделения сообщила мне об отказе в выдаче наличных евро, ссылаясь на указание ЦБ РФ. К этому я была готова.  Сотрудник сообщил, что для получения долларов со счета евро, необходимо провести конвертацию евро в доллары.  Курс банка по конвертации евро/доллар был равен 1.0464. В то время как курс ЦБ РФ на тот день был 1.1045.  На мой логичный вопрос — почему вы исполняете только одну часть распоряжения ЦБ РФ — не выдаете евро, а вторую часть распоряжения нет, по которой курс конвертации должен быть для такой ситуации равным курсу ЦБ РФ или выше, сотрудник банка ответил — что у Ситибанка нет технической возможности исполнять указание ЦБ РФ по установке курса. ТО ЕСТЬ технически Ситибанк смог установить курс НИЖЕ ЦБ РФ, но совершенно не было технической возможности сделать его равным или выше курса ЦБ РФ. В результате конвертации я получила на 482,62 доллара США меньше, по сравнению с курсом ЦБ на дату выдачи в силу неисполнения Ситибанком указания ЦБ РФ.  В тот же день 14 марта я оставила письменное обращение с жалобой на неправомочность действий банка и возвратом мне незаконно удержанной суммы в отделении Ситибанка на Войковской (копия обращения в наличии), со сроком ответа 5 рабочих дней. Все сроки по предоставлению ответа давно вышли. Сегодня 23 марта. Разница в размере 482,62 доллара США до сих пор мне не возвращена, мое заявление просто проигнорировано!Прошу Ситибанк в срочном порядке рассмотреть мое обращение от 14  марта и вернуть мне  незаконно удержанные 482,62 долларов при некорректном онлайн обмене евро на доллары! Также сообщаю вам, что мной готовится досудебная претензия по данному неисполнению указаний ЦБ РФ Ситибанком. В случае отказа банком вернуть мои незаконно удерживаемые средства, будет подан иск, который будет также включать требования о возврате вышеуказанной суммы, в том числе требования выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами в размере одной трехсотой учетной ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки в соответствии со ст.395 ГК РФ., неустойку и штраф за некачественную финансовую услугу по Закону о защите прав потребителей, а равно судебные издержки.