Банкомат присвоил мои деньги и карту, а Ситибанк их не возвращает!

Я уже несколько лет являюсь привилегированным клиентом Ситибанка, полагаясь на его  надёжность, клиентоориетированность и представительство во многих странах. Однако я ошибся... В пятницу 18 марта я в отделении Ситибанка, расположенном в Москве на ул. Валовая,  воспользовался банкоматом, чтобы положить на свою дебетовую карту денежные средства. Банкомат принял 22 купюры, на его экране высветилось " Подсчёт купюр" и вдруг все замерло: в течение часа банкомат никак не реагировал ни на нажатие клавиш, ни на действия сотрудников отделения, ни на обращение на горячую линию. Моя карта и денежные средства оставались внутри банкомата, а на экране так и светился  "Подсчёт купюр" В ходе обращения на горячую линию и беседы с сотрудниками отделения меня убеждали, что ничего поделать с этим на месте сейчас невозможно, остаётся только ждать реакции на моё обращение и заверили, что в понедельник или, в крайнем случае, в течение 4 рабочих дней вопрос с возвратом моих денежных средств будет обязательно решён.  Прошло 4 рабочих дня, от Ситибанка никакого ответа на моё обращение так и не поступило. Звоню на горячую линию. Оказывается, что инкассация производится сторонней организацией,  в решении такого "сложного" вопроса задействованы многочисленные департаменты банка, а когда будет ответ на моё обращение неизвестно. Предупредил Ситибанк об ответственности за незаконное использование чужих денежных средств, начал подготовку обращения в Роспотребнадзор, искового заявления в суд. Вывод: настоятельно не рекомендую  пользоваться некачественными банкоматами Ситибанка, да и никому более никогда не порекомендую быть клиентом Ситибанка.