Отзывчивость и оперативное решение проблемы

29.03.2022 13:23
817
1
Оценка
5
Отзыв проверен
ООО "ГК "С-ия"" ИНН 77****1003 является клиентом банка с ноября 2019 года, наш менеджер - старший эксперт М-ва Александра Г., находится территориально в другом регионе, в Южной дирекции. Всегда на связи, по любому вопросу оказывает поддержку и помощь, если не может сама, находит ответственных  и следит, чтоб получилось довести до решения. Собственно ситуация. В связи с текущей экономической ситуацией возникла необходимость  в продлении срока возврата кредитных средств, за чем и обратился в середине марта 2022 к Александре. Она подробно проконсультировала по процедуре пролонгации. Далее 21.03.2022 возникла нестандартная ситуация , когда со стороны нашей компании, как клиента банка, были выполнены все условия для пролонгации кредитного договора, но почему то автоматически с расчетного счета произошло списание свободных средств, что привело к неожиданному обнулению счета. Снова обратились к Александре 21.03, уже после окончания рабочего времени банка, а также позвонили на горячую  линию. Александра была на связи, взяла на контроль ситуацию, каждый день отвечала на наши вопросы и 23. 03 средства были возвращены на расчетный счет. Благодарим нашего менеджера за сопровождение и отзывчивость!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-04T07:46:35+03:00
Спасибо за отзыв. По какой причине произошло автоматическое списание свободных денежных средств? 21.04.2022 Отзыв вернули в работу. 16.05.2022 Оценку засчитываем.
user-96347690946
2022-04-18T14:43:59+03:00
причина списания была не известна, поэтому обратился к менеджеру. Можно проверить ситуацию по номеру моего обращения на горячую линию (№ 116310148 21.03.2022) . Сотрудники горячей линии банка подтвердят.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-29T16:39:40+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
42 661
отзыв
42 131
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Оформление кредитного продукта

Оценка 5

Поздно вечером по местному времени оформил заявку на кредит под залог недвижимости на сайте Совкомбанка. Утром позвонил специалист банка и запросил всю необходимую информацию для... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить благодарность специалисту Р-ой В. В. за оперативное решение оформление получение Банковской Гарантии и получение кредитной линии. Очень квалифицировано, быстрое... Читать полностью

18.09.2024

Предоставление кредита

Оценка 5

В банк я обратилась как ИП, нужна была некая сумма денег, без залога, на развитие бизнеса. С банком взаимодействовала я через менеджера по телефону. Онлайн предоставила все... Читать полностью

22.05.2024

Оперативное и качественное обслуживание

Оценка 5

Сотрудничаем с Банком с 2021года. Система работы Совкомбанка при обслуживании юридических лиц выражается в оперативности, четкости, знании своего клиента, без лишних деталей и... Читать полностью

04.12.2023

Приятно удивлен скоростью и сервисом

Оценка 5

Подал заявку на кредит для ИП 27.11 на 1 млн (выдали правда всего 500, но хватило). Из колл центра позвонили почти сразу, запросили выписку и на сл день снова позвонила девушка... Читать полностью

30.11.2023

Открытие ВКЛ

Оценка 5

в мае 2023 обратились в Совкомбанк за получением кредита( Возобновляемая кредитная линия) менеджер Глушенков Александр помог в решении вопроса, грамотно и компетентно... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

Спасибо за отличное обслуживание. Операторы работают очень слаженно и оперативно. Всегда буду обращаться в Совкомбанк. Вместе с этим банком вижу новые перспективы для своего... Читать полностью

27.11.2023