Спасибо, все решилось

29.03.2022 16:19
1119
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Уважаемый Почта банк!прошу разобраться в моей  ситуации... По кредитному договору 62******* не прошло списание ежемесячного платежа в указанный день!  25.03.2022года, были внесены средства на сберегательный счет в размере 15000р. Дата платежа по договору 28.03.2022г. Операция, по списанию денежных , Вашем банком , всегда проводилась вовремя и без задержек. Открыв приложение , 29.03, денежные средства не были списанны и в графике платежа, стояла надпись "просроченная задолжность" не замедляя, произвела перевод самостоятельно на кредитный счет. Соединилась с сотрудником Вашего банка, задала вопрос, объяснила ситуацию... Ваш сотрудник банка четкого ответа не дал,почему так произошло, почему не списались деньги. Но сказала ,что бы подождать, 19:00 по мск,что бы платеж был произведен. На вопрос, что будет за просроченный день, информировала,что будет наложен штраф 20% и данная информация попадет в БКИ.  По Вашим вариантам платежа, указанно,что если ,в день платежа, денедных средств, не будет на кредитном счету, то деньги будут списанны со сберегательного счета. Как и происходила ранее. Уважительная посьба к Вам,  пожалуйста, проведите проверку и с корректируйте дату платежа. Очень надеюсь на Ваше положительное решение
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T10:59:22+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.4 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url]. Вернули на проверку. 13.04.2022 11:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 30.04.2022 Спасибо за обратную связь. Оценку по отзыву засчитали.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-31T13:40:00+03:00
Уважаемая user-84307700263! Рады сообщить, что Банк принял решение об аннулировании просроченной задолженности по платежу от 28.03.2022 г. 31.03.2022 были проведены корректирующие мероприятия по кредитному договору. Информация о проведенных корректировках была также передана в БКИ. В Вашем личном кабинете информация обновится после 19:00. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Буду рада, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в комментариях. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,54
средняя оценка
-
решено проблем
1 996
отзыва
1 983
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025