Банк самовольно отключил мне двухфакторную аутентификацию

06.04.2022 14:33
2452
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Долгие годы был клиентом Райффайзен Банка и было много проблем (в основном, с мобильным приложением), которые никак не решались, не смотря на многочисленные и подробные баг-репорты. Но сегодняшний случай является не просто очередным багом, а умышленным и вопиющим нарушением безопасности моего аккаунта и средств на нем со стороны Банка. На моей учетной записи была настроена двухфакторная аутентификация (2fa). Это значит, что при входе в приложение мобильного банка, помимо секретного пин-кода (первый фактор), я каждый раз вводил код из смс (второй фактор). По определению, двухфакторная аутентификация более надежна, чем однофакторная, каким бы ненадежным второй фактор ни был (смс это не очень безопасно).  Тем не менее, Райффайзен считает, что может за меня решить сам, какой способ аутентификации мне установить. Сегодня, без всяких предупреждений и уведомлений (и тем более заявок с моей стороны), [b]двухфакторная аутентификация была отключена банком[/b] для моего аккаунта. Иными словами, чтобы зайти в приложение, достаточно знать четырехзначный пин-код. Никакого права менять способ аутентификации для своего аккаунта я банку не давал. Более того, смена типа аутентификации в приложении обязано сопровождаться идентификацией человека, кто такую смену инициировал. [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/aHqJfOt.jpg]https://i.imgur.com/aHqJfOt.jpg[/url] Обращение в техническую поддержку ни к чему не привело, кроме создания заявки, которую рассмотрят в течение недели. Плохое обслуживание теперь превратилось в просто небезопасное. Хороший повод задуматься тем, кто хранит значительные суммы в Райфе.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-04-07T12:06:43+03:00
Здравствуйте. Банк не отключал двухфакторную авторизацию. Произошли изменения в авторизации в мобильном приложении. По требованию отдела безопасности вход по логину и паролю, номеру телефона, либо по карте должен сопровождаться обязательным подтверждением по смс. При этом «быстрый вход» (по короткому коду или биометрии) не требует смс. Если вы желаете каждый раз подтверждать вход в приложение по смс, то вы может входить по полным учетным данным (логин и пароль), либо по номеру телефона. Для веб-версии Райффайзен Онлайн ничего не изменилось. Если включена опция "вход по одноразовому паролю", то придет смс. Лазарева Вера Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

43 место
1,80
средняя оценка
-
решено проблем
495
отзыва
463
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Вернули комиссию за внесение денег через сторонний банкомат

Оценка 5

23 июля вносила крупную сумму через банкомат на карту Райфайзен банка и на карту Тиньков, нужно было пополнить карты обоих банков, банкоматы одинакового желтого цвета, еще и стоят... Читать полностью

27.07.2025

Блокировка счетов

Оценка 5

18.07.2025 году в чате Банка мне предоставили информацию, что меня нет в списках 161-фз, но при этом мои счета в Банке заблокировали.  18.07.2025 все мои данные из базы данных... Читать полностью

19.07.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024