Обман и непрофессиональное отношение к клиентам

Являюсь клиентом данного банка около двух лет. До последнего момента не хотел писать отзыв, но в связи с сложившимися обстоятельствами решил поделится. 30-го марта подключил услугу дополнительного кэшбека  в котегории путешествие и туризм за 249р. Котороя включает в себя повышенный кэшбек в размере 2% помимо базового. В этот же день купил железнодорожные билеты на крупную сумму и через несколько дней уже в апреле получил кэшбек равный 3% от покупки. После этого 6-го апреля оплатил проживание в гостинице на сумму 500000р. И получил 2833р, что менее 1% от оплаченной суммы, не говоря о заявленных 3%. Хочу заметить, что когда я подключал эту услугу 30 марта в условиях не было сказанно о каких либо ограничениях кроме первых пяти платежах в течении срока действия подписки. То есть со своей стороны я условий не нарушал. Когда я первый раз связался с банком и задал вопрос мне ответили, что с первого апреля лимит составляет 3000р. Хотя я приобретал услугу до первого апреля и после этого ни каких уведомлений и сообщений я не получал. Соответственно банк не выполнил своих обязательств. Когда я связался по телефону горячей линии и оператор проверив достоверность моих операций по карте  составил моё обращение. Ответ пришёл в виде уведомления, что я уже свой лимит исчерпал. В этот же день я сделал ещё один звонок на горячую линию и попытался более доходчиво объяснить ситуацию. После моего 30-ти минутного разговора с различными «специалистами» в области финансов которые меня пытались убедить, что банк не обязан никого информировать о своих изменениях в заявленных ранее условиях. Было составлено очередное обращение с просьбой обратной связи более компетентного сотрудника, который смог бы ответить на мои вопросы. Но к сожалению мне так никто не позвонил, а я получил все тоже уведомление о максимальном лимите в 3000р. То есть получается так, что банк продаёт услуги на одних условиях, потом их меняет на другие, более выгодные себе ни кого не поставив в известность и отказывается отвечать за это, отправляя за ранее составленные образцы уведомлений. Скрины всех операций и историю переписок я сохранил. Данный банк  никоему не порекомендую так как данная организация не может исполнять даже свои элементарные заявленные  условия. А сотрудники ввиду отсутствия компетенции не могут помочь или не изъявляют желания решить мою проблему.