Ужасное обслуживание в АТБ

16.04.2022 06:00
1979
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Я прочитал отзыв про 90-е годы в АТБ :) и решил написать свой отзыв. Сразу предупреждаю, я не обсуждаю какое-то незаконное или неправильное действие банка -  я рассказываю свое впечатление читателям отзывов о данном банке. В первый раз я пришел в их основной офис, и на тот момент, единственный в городе,  сейчас их несколько, и это большой плюс банку. Так вот, там была девушка администратор и еще 2 девушки, одна для физ.лиц и одна для юр.лиц, и очередь в несколько человек. На оформление моей карты ушло очень много времени, и пин-код можно было ввести только в подвале, в кассе. Затем я привез жену, это было еще дольше :) и главное, уже за полчаса было понятно, что всех обслужить у них не получится -  мы с женой с 5 до 7 вечера просидели в офисе, и уже за 5 минут до конца рабочего дня девушка по работе с юр.лицами тоже решила поработать :) Карту еле активировать успели - кассир же домой хотела уйти (очередь была 3-4 человека) Решил я оформить у них кредитную карту и вижу, что в меню есть пункт "не работает", отлично подумал я и как же я ошибался. В приложении карту мне одобрили, то есть пункт "не работает" приложение устроило, затем что-то проверяли и прислали СМС, что одобрено, и ждите звонок. Позвонили и говорят - приходите, и сообщите только словесно о работодателе.. "Стоп" говорю,  я указал что "не работаю", Ну тогда "Вы подходите".  Я немного при[цензурел]. Зачем спрашиваю разрешаете в приложении выбрать "не работаю" и предодобрять, если все равно потом не одобрят? "Такие условия банка". Я так понимаю, что у банка условия - поиздеваться над клиентом? Хорошо еще в офис не поехал. Звоню уже сам, уточняю, мне говорят, ну принесите справку от работодателя по форме банка... Вот это как? Меня просят принести подложную справку, чтобы обойти бюрократию банка? Я знаю, что многие так делают, и в других банках мне даже советовали указать себя работодателем... Но зачем мне это нужно, если у меня оформлены кредитки в других банках без обмана? Но если я сообщаю, что официально не работаю, а меня просят просят все же принести ну хоть какую-то справку о ЗП, это о чем-то да говорит.  Я не осуждаю политику банка по выдаче кредиток, я уже говорил, но мне дико не нравится,  КАК это делается. Я оцениваю ситуацию в целом,  по работе со мной, а не по итоговому решению банка Ну ладно, банк, который выдает кредитки безработным не выдал таковую ему. Оформляем на жену.  И вот же незадача. Оказывается уже снимать можно только 15к в месяц. Но МОЖНО получить кредитный лимит до 100к без справок (если есть работодатель) МОЖНО - НО НЕ ДАДУТ, выдали кредитный лимит чуть более ЗП, и не на кругое число, видимо сложно было одобрить, потому оба запроса были долее заявленных 3-х минут. При этом переписали еще двух родственников, не спрашивая даже их разрешения на это. В целом, почти до 7 вечера успели. И пин-код уже был с картой, а не в кассе.(это уже плюс для данного банка) По итогу потом в другом банке еще одну кредитку оформили, и там кредитный лимит выдан почти в 3 раза больше. Ведь на 120 дней берем карту, на 55 дней карт полно. Хамства, слава богу, нигде мы не встретили, но как окунулись в прошлое, я бы даже сказал, что нас мокнули в прошлое, и только вежливость девушек-работников спасала ситуацию. Вот я не понимаю, как можно оформлять дебетовую карту более получаса... АТБ - хорошо задуманный, но плохо реализованный банк. Задумали выдавать кредит безработным, но нет реализации. На сайте 30к/мес снятие, по факту 15к/мес. Одобрение до 100к без справок - по факту гораздо меньше одобряют. Придешь получать карту - погрязнешь в трясине... Вот такие впечатления.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-25T09:59:32+03:00
Уточните, пожалуйста, когда вы обращались в банк для оформления карты с супругой.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-04-20T03:40:54+03:00
Уважаемый, Ma_k_s_im! Жаль, что знакомство с банком оставило противоречивые впечатления. Готовы внести ясность в ситуацию. Наш банк стремится предоставить клиентам наиболее выгодные предложения, поэтому в условия кредитования добавлено подтверждение дохода, это способствует подбору меньшей процентной ставки в индивидуальном порядке. Так же хотим отметить, что банк дает возможность оформить кредит не только официально работающим по найму гражданам, но и пенсионерам, а также индивидуальным предпринимателям. Поэтому на сегодняшний день дистанционно предусмотрено получение только предварительного решения. Но уже при обращении в офис, коллеги могут подробно вас проконсультировать и подобрать наиболее выгодные условия. Понимаем, что могли спутать формулировками. Вовсе не хотели вводить вас в заблуждение. К сожалению, вы не указали дату, когда оформляли кредитную карту с супругой. В связи с экономической обстановкой в мире, тарифы были изменены. Если карту оформили до 29 марта этого года, то снимать можно до 30 000,00 руб. в месяц без комиссии. Если после – до 15 000,00 руб. Проверили – информацию на сайте обновили своевременно. Спасибо, что с пониманием отнеслись к ситуации. Благодарим за обратную связь и положительную оценку работы сотрудников. Рады, что общение с сотрудниками принесли вам положительные эмоции. Будем стараться, чтобы в дальнейшем только радовать нашими услугами и сервисами. С Уважением, Анастасия, консультант отдела сохранения клиентов "Азиатско-Тихоокеанский Банк!" (АО).

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,50
средняя оценка
-
решено проблем
226
отзыва
119
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Обслуживание в отделении

Оценка 5

Обращался 17.03.2025 в отделение банка в г. Новосибирске по адресу: Красный проспект д. 188 по вопросу оформления дебетовых карт банка. Хотел бы выразить личную благодарность... Читать полностью

20.03.2025

АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР

Оценка 4

https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ... Читать полностью

04.12.2023

Заверили выписку на испанском языке

Оценка 5

Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался... Читать полностью

02.02.2023

Самый высокий кэшбек 7%

Оценка 5

Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на... Читать полностью

22.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022

Карта

Оценка 5

Здравствуйте!  Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда... Читать полностью

15.12.2022