Банк провел какие-то ночные доначисления по карте Халва
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я являюсь давним и ответственным клиентом Совкомбанка и до этого месяца у меня не было никаких претензий к работе вашего банка. Но сейчас мое отношение к банку изменилось в худшую сторону. Сначала 11.04 банк мне начислил какую-то комиссию, типа за то, что я не погасила минимальный платеж в марте, хотя я в принципе никогда не допускаю никакой просрочки и у меня погашена вся сумма за этот период причем!!! досрочно. Далее я оплачивала досрочно уже следующий период. И вот тут самое интересное.
Вечером 15.04.2022 сумма погашения по графику по сроку 25.05.2022 г. составляла 2900 руб. А уже утром 16.04.2022 г. сумма моего платежа стала 3490 руб., то есть увеличилась на 590 руб. Я даже глазам своим не поверила. Зашла в историю и вижу, что банк ночью проводил мне какие-то непонятные проводки и какие-то доначисления, в результате которых моя задолженность увеличилась на 590 руб. Это вообще что за махинации??
Я обратилась в службу поддержки банка, специалисты отправляли меня к старшим менеджерам, те создали обращение 118890698, но в итоге четкого ответа по обращению так и не дали. Вернее совсем не дали ответа. Я прошу, чтобы вы разобрались в данном инциденте и скорректировали в личном кабинете мою задолженность на правильные суммы с учетом вносимых мною платежей. Сумма к оплате должна быть по сроку 25.05.2022 года 2900 руб. Надеюсь на скорейшее решение данного вопроса.
Совкомбанк
2022-04-25T17:54:28+03:00
Уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за обращение.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
Сообщаем, что указанная Вами информация направлена в ответственное подразделение, в настоящее время Банком проводятся технические мероприятия по урегулированию данного вопроса.
Для предоставления комментариев с Вами связывался Представитель Банка.
Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления.
Сожалеем, что в результате обслуживания возникла подобная ситуация.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
yuka80
2022-05-12T09:31:19+03:00
Здравствуйте. Спасибо банку, что решил мою проблему быстро и с учетом мнения клиента. Понимаю, что скорее был технический сбой в работе банка и это, конечно, негативно сказалось на настроении клиента. Но благодаря отличной работе службы поддержки вашего сайта и Совкомбанка отношение мое к банку осталось на высоком позитивном уровне. Спасибо
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Быстрое реагирование на жалобу
user-347721901596
Благодарю Софью - старшего представителя клиентского сервиса за быстрое решение моей проблемы!
Оперативный и понятный ответ, вежливое общение.
Приняла мою жалобу по поводу...
5
Совкомбанк
Помощь и консультация по подписке Халва 10ка
user-278120185341
Добрый день. Хочу поделиться положительным опытом в общении с поддержкой банка Совкомбанк.
02.06.25 в 18.35 я обратился в онлайн чат банка Совкомбанк по вопросу подписки Халва...
5
Совкомбанк
Подсказали про переводы по Золотой короне и партнера банка Теремок
bambinito
Здравствуйте!
Я спросила 25 мая в чате приложения, как мне через "Золотую корону" перевести деньги с моей карты "Совкомбанка" в Грузию бесплатно?
Мне оператор сообщил в ответ...
5
Совкомбанк
Проценты за кредит вернули
puser-39555677521
Здравствуйте, хотела бы написать отзыв с благодарными словами ) Спасибо Совкомбанку за честный возврат процентов за кредит. До последнего были сомнения, вернут ли правда этот...
5
Совкомбанк
Благодарность за быстрое решение
user-6659901
Благодарна за быстрое решение моего вопроса. 02.06.2025 года возникла проблема с оплатой услуги, а проблема в том что Совкомбанк блокирует подозрительные платежи.
Что большой плюс...
5
Совкомбанк
Чат с банком
user-451414171422
Была проблема со входом в приложение и перевыпуском карты. При помощи чата в поддержки проблему решили очень быстро. Вместо ожидания 3х рабочих дней карту перевыпустили в течение...
5
Совкомбанк
Оперативная помощь
Elvira19700509
2 июня 2025 я обратилась в чат Совкомбанка . Мне нужно было срочно положить деньги на карту Совкомбанка. Отделение банка далеко от моего дома. Я обратилась в чат за помощью в 14...
5
Совкомбанк
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Быстрое реагирование на жалобу
Оценка
Благодарю Софью - старшего представителя клиентского сервиса за быстрое решение моей проблемы! Оперативный и понятный ответ, вежливое общение. Приняла мою жалобу по поводу...
02.06.2025
Помощь и консультация по подписке Халва 10ка
Оценка
Добрый день. Хочу поделиться положительным опытом в общении с поддержкой банка Совкомбанк. 02.06.25 в 18.35 я обратился в онлайн чат банка Совкомбанк по вопросу подписки Халва...
02.06.2025
Подсказали про переводы по Золотой короне и партнера банка Теремок
Оценка
Здравствуйте! Я спросила 25 мая в чате приложения, как мне через "Золотую корону" перевести деньги с моей карты "Совкомбанка" в Грузию бесплатно? Мне оператор сообщил в ответ...
02.06.2025
Проценты за кредит вернули
Оценка
Здравствуйте, хотела бы написать отзыв с благодарными словами ) Спасибо Совкомбанку за честный возврат процентов за кредит. До последнего были сомнения, вернут ли правда этот...
02.06.2025
Благодарность за быстрое решение
Оценка
Благодарна за быстрое решение моего вопроса. 02.06.2025 года возникла проблема с оплатой услуги, а проблема в том что Совкомбанк блокирует подозрительные платежи. Что большой плюс...
02.06.2025
Чат с банком
Оценка
Была проблема со входом в приложение и перевыпуском карты. При помощи чата в поддержки проблему решили очень быстро. Вместо ожидания 3х рабочих дней карту перевыпустили в течение...
02.06.2025
Оперативная помощь
Оценка
2 июня 2025 я обратилась в чат Совкомбанка . Мне нужно было срочно положить деньги на карту Совкомбанка. Отделение банка далеко от моего дома. Я обратилась в чат за помощью в 14...
02.06.2025