Банк меняет условия бонусной программы задним числом

21.04.2022 13:05
1113
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня получил пущ-уведомление о том, что я стал участником "акции"  «3% кэшбэк на всё для своих». В условиях акции написано: "На период Акции не применяются Правила бонусных программ, действующие для продукта Вашей карты. " Акция действует с 1.04.2022. То есть все покупки, которые были совершены с кэшбэком 10% в повышенных категориях автоматически задним числом были переведены в категории с кэшбэком 3%.  Я обратился в службу поддержки, и оператор Евгений уверял меня, что акция накладывается на бонусную программу. То есть мне выплатят 10% и еще сверху 3%, но по условиям акции это не так.  И я такой не один. Всех клиентов, кто активно пользовался картой "Дебетовая карта ОТП Максимум+" перевели задним числом на "новый тариф". Считаю действия банка обманом, попыткой не выплатить деньги по своей же бонусной программе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-16T16:57:21+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-04-23T07:26:09+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Ваша карта исключена из участия в акции «3% кэшбэк на всё для своих», начисление кешбэка будет осуществляться в соответствии с Правилами бонусной программы. Сожалею о возникшем недопонимании. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
pokerchess
2022-05-16T09:46:43+03:00
Кэшбэк выплатили в полном объеме. Прошу изменить оценку на 3.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,45
средняя оценка
7%
решено проблем
2 102
отзывов
2 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025

Поддержка на высоте

Оценка 5

В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу... Читать полностью

14.05.2025

Посещение офиса банка на ул. Кирова

Оценка 5

Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона... Читать полностью

03.05.2025

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025