ОТП Банк

Обман с бонусной программой

21.04.2022 20:14
1245
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго всем времени суток! Имею в данном банке карту Максимум+. По условиям бонусной программы кешбэк начисляется в размере 1% по всем категориям и 10% в трех категориях, назначенных банком. Покупки необходимо делать из расчета 5:1 соответственно (в повышенных/в неповышенных категориях), что я всегда соблюдал. Однако сегодня мне пришло пуш-сообщение, что с 1.04. я участвую в некой "акции" и мне будет начисляться 3% на любую покупку, в т.ч. и в повышенной категории. Причем пришло уведомление через 20(!) дней после начала этой самой принудительной "акции". Написал в чат, там ответили, что отказаться от этой "акции" нельзя, меня стали убеждать, насколько это выгодно и т.д. По закону Банк обязан предупредить об изменениях ДО их вступления в силу, а не ЧЕРЕЗ 20 ДНЕЙ ПОСЛЕ! Налицо обман клиентов и нарушение законодательства. В чате составили обращение и сказали, что рассмотрят его в течении недели. На основании вышеописанного считаю, что Банк грубо нарушил правила и ОБЯЗАН начислить кешбэк на прежних условиях до 21.04., т.е. до даты высылки уведомления об изменениях бонусной программы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-04-23T07:33:34+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Ваша карта исключена из участия в акции «3% кэшбэк на всё для своих», начисление кешбэка будет осуществляться в соответствии с Правилами бонусной программы. Сожалею о возникшем недопонимании. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
gensek_USSR
2022-04-22T16:37:10+03:00
Пришло смс об отключении от "акции 3%" и возврату к старым условиям. Ну что ж, будем считать инцидент исчерпанным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 313 банка
1,45
средняя оценка
7%
решено проблем
2 102
отзывов
2 071
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 19.9%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 17.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025

Поддержка на высоте

Оценка 5

В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу... Читать полностью

14.05.2025

Посещение офиса банка на ул. Кирова

Оценка 5

Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона... Читать полностью

03.05.2025

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка