Не выплатили кэшбек по дебетовой карте *4166

21.04.2022 20:21
898
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь давним и очень лояльным пользователем Вашего Банка. Но при расчете кэшбека за Март по моей дебетовой карте *4166 я столкнулся с невыплатой(( Написав в чат онлайн-приложения Банка ОТП об этой проблеме  получил следующий ответ по СМС: "В ответ на Ваше обращение№22075975 сообщаем: в марте по карте №*4166 в категориях повышенного бонуса совершено покупок на сумму 19 239,00 руб., в прочих категориях на сумму 2 040,00 руб. Обращаем внимание, что операции оплаты коммунальных услуг не являются покупками и не учитываются в обороте покупок в прочих категориях. Основания для выплаты вознаграждения у Банка отсутствуют. ОТП Банк". Я не нашел в правилах программы кэшбека слов о том, что "оплаты коммунальных услуг не являются покупками и не учитываются в обороте покупок в прочих категориях". Либо оно где очень запрятано. Поэтому прошу изменить Ваше решение и начислить мне кэшбек.  Впредь буду знать это правило и учитывать его при покупках. Проявите лояльность к Вашему давнему и постоянному клиенту. Сумма кэшбека в 1000 руб. является для меня существенной (супруга - медик с мизерной ЗП, двое несовершеннолетних детей). Заранее спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-28T16:48:17+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-04-23T07:48:29+03:00
Уважаемый Иван, спасибо за Ваш отзыв. Начисление и выплата кешбэка по Вашей карте осуществляется строго в соответствии с Правилами бонусной программы по картам "ОТП Максимум +", которые размещены на официальном сайте Банка www.otpbank.ru и отражают все нюансы начисления кешбэка. В соответствии с пунктом 2.8 Банком отказано в выплате вознаграждения за март 2022 г., поскольку сумма покупок в категориях повышенного бонуса более чем в пять раз превысила сумму покупок в прочих категориях. Обращу внимание, что в пункте 2.6 отражены все типы операций, по которым бонусные рубли не начисляются, в том числе в пункте 2. 6.13 указано, что они не начисляются по операциям по оплате услуг мобильной связи и услуг жилищно-коммунального хозяйства. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,45
средняя оценка
7%
решено проблем
2 102
отзывов
2 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025

Поддержка на высоте

Оценка 5

В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу... Читать полностью

14.05.2025

Посещение офиса банка на ул. Кирова

Оценка 5

Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона... Читать полностью

03.05.2025

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025