Не возвращают деньги на карту

24.04.2022 14:57
4521
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался сервисом сбермаркет 08 апреля,сумма покупки была заморожена на счёте,09 апреля при оплате покупки произошел сбой у сбермаркета,деньги списались,а покупка не прошла.операцию отменили,есть код отмены,деньги на сегодня 24 апреля не вернулись на карту,хотя старший специалист сказал ,что вернутся в течение 15 дней. Сотрудники чата не видят никакой информации по операции и говорят,что она не отменена торговой точкой.по коду отмены операции они не могут проверить,каждый раз мне называют разные сроки возврата,вопрос не решают,так же официальное  обращение отказываются регистрировать.как только я пишу,чтобы обращение зарегистрировали и предоставили сроки,то операторы резко переводят чат друг на друга и становятся очень все заняты.
Росбанк
Росбанк
2022-04-25T19:02:48+03:00
Уважаемый Julliss1989! Благодарим за обращение. Банк провел расследование, на основании которого требования по вашему обращению удовлетворены и резерв по совершенной операции отменен. На данный момент денежные средства доступны на вашем счете. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Julliss1989
2022-04-25T19:59:00+03:00
Вопрос решен,жаль только ,что решищмя он только после отзыва здесь.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024