Увеличение ставки ипотеки на 5 п.п. без предупреждения и без основания

24.04.2022 17:29
1578
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня зашел в мобильный банк и увидел, что МТС банк поднял мне платеж по ипотечному договору на 10К и процентную ставку на 5 п.п., просто наверное решили на мне хорошо заработать. Притом, что в договоре есть только одна причина для поднятие ставки оп кредиту, если я не продлю страховку, но страховку я продлил вовремя,  не менял страховую, о чем уведомил банк на их емейл [url=mailto:OSP_MRC@mtsbank.ru]OSP_MRC@mtsbank.ru[/url], с вложением копии договора и чека об оплате. Отвечать о получении они не стали, но специалист банка, который работает в доп офисе ул. Маршала Бирюзова, 20, корп. 1 подтвердил получения продления страховки банком, когда я заходил в этот офис за получением документов для налогового вычета.
МТС Банк
МТС Банк
2022-04-24T19:40:26+03:00
Здравствуйте, scientist84! Нам необходимо некоторое время для уточнения всех деталей. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы во всем разберемся. По итогам вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк
scientist84
2022-04-30T12:50:51+03:00
Подтверждаю, что с четверга 28.04 все исправили: пересчитали и вернули ставку. Но для понимание чего может происходить в этом банке: во вторник 26.04 и в среду в мобильном банке у меня виднелась ставка на 10 п.п. выше чем по договору... Вам бы сделать систему прозрачной для клиента, потому что узнать клиенту, что вы приняли в систему страховку - невозможно... Горячая линия не видит, сотрудники в отделении не видят, только менеджер из доп офиса с кем-то связался и перезвонил мне, что ему кто-то на словах подтвердил, что страховка в наличии и это я смог узнать где-то через месяц после отправки вам документов, то есть в феврале этого года...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,95
средняя оценка
-
решено проблем
5 381
отзыв
5 310
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке МТС Банка

Получение кредита!

Оценка 5

Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника... Читать полностью

18.02.2025

Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов... Читать полностью

31.12.2024

Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг

Оценка 5

В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве... Читать полностью

11.12.2024

Ипотечная ставка

Оценка 5

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную... Читать полностью

20.11.2024

Отличное обслуживание.

Оценка 5

Ранее обслуживалась в данном банке дистанционно, быстро и четко. Когда возникла необходимость обратиться в банк по ипотеке, была приятно удивлена обслуживанием, со мной работала... Читать полностью

14.11.2024

Рассмотрение ипотеки в МТС банке

Оценка 5

Пришёл тот момент когда уже снимать квартиру не совсем рентабельно. Да и постоянные переезды совсем надоели. Собрался и решил уже брать квартиру в ипотеку. Хоть в ипотеку, но за то... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Обратилась в МТС Банк по вопросу одобрения ипотеки. Так складывалось, что время было ограничено, у продавца квартиры тоже были свои интересы в приобретении другого объекта, нужно... Читать полностью

25.09.2024