Потерян SWIFT-перевод - отказ в предоставлении деталей

25.04.2022 10:24
4624
8
Оценка
1
Отзыв проверен
11 апреля сделал SWIFT-перевод за границу на свой счет.   Такой же перевод я делал несколькими днями ранее, реквизиты не изменились - дошло на следующий день.  Новый же перевод до сих пор не дошел. - Несколько раз я звонил в колл-центр, просил предоставить статус прохождения SWIFT, мне говорили, что деньги списаны, ждите 7 рабочих дней (почему?), никаких деталей не можем предоставить (почему?) - Спустя 7 рабочих дней начали говорить, что надо ждать дальше (почему?). Упросил составить запрос на доп данные по прохождению через банк-корреспондент, в идеале - SWIFT GPI - Спустя еще несколько дней запрос закрыт с комментариями "Средства списаны и отправлены на корр. счет".   Где мой перевод. Прошел ли он банк-банк корреспондент?
Росбанк
Росбанк
2022-04-28T18:23:19+03:00
Уважаемый yandrey! Благодарим за обращение. К сожалению, в контакт-центре отсутствует данная информация. На текущий момент перевод находится в обработке в банке корреспонденте. Отметим, что со своей стороны ПАО Росбанк не может ускорить данный процесс. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023