Благодарность самому лучшему сотруднику Росбанка

Выражаю огромную благодарность Ш-ль Елене Н., сотруднику отделения Росбанк в городе Благовещенске, за проявленный профессионализм и оказание помощи в решении моего вопроса. У меня оформлена ипотека в Росбанк Дом с 2019 г. В апреле месяце было принято решение о досрочном погашении ипотеки в связи с продажей квартиры. Я проживаю в городе Тында Амурской области, в котором нет офиса Росбанка (отделение закрыто в 2020 году), а ближайший офис находится далеко в другом городе за сотни километров.  Дозвонившись в контакт-центр банка, оператор разъяснил все моменты досрочного погашения и сообщил, что для снятие обременения по ипотеке потребуется порядка 30 дней. И так как у покупателей моей квартиры вот-вот уже истекал срок действия положительного решения по ипотеке в другом банке, я прекрасно понимал, что моя сделка может просто не случиться. 14 апреля я позвонил по телефону в один из офисов Росбанка в городе Благовещенске и к огромному счастью попал на Елену. Объяснив ей всю ситуацию, Елена погрузилась в мой вопрос, сообщила, что, как только я досрочно погашу ипотеку, она сможет связаться со специалистами Росбанк Дом для ускорения отработки запроса на снятие обременения. Елена оставила мне свой личный номер телефона для связи, а также на ежедневной основе информировала о ходе решения моего вопроса.  В итоге, 16 апреля закрылся мой ипотечный кредит, а 20 апреля обременение с квартиры было уже снято. Сегодня, 25 апреля, мы успешно провели сделку с покупателями, чему я безумно рад. И всё это благодаря Ш-ль Елене Н. и её коллегам! Ведь несмотря на то, что мы не знакомы лично, поговорив только по телефону, Елена прониклась моей ситуацией и сжатыми сроками, сделала все необходимые запросы, в том числе в Росреестр, чтобы оперативно решить мой вопрос! Такое чуткое отношение ко мне, как к клиенту, выше всех похвал и заслуживает самой высокой оценки! Огромное спасибо вам, Елена! Очень рад, что в Росбанке есть такие замечательные люди!