Не предоставляют оплаченные услуги по договору

26.04.2022 15:40
4261
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Это уникальная организация. Если условно Сбербанк можно считать одним из филиалов ада на земле, (который при этом медленно, печально но все же работает в рамках договорных отношений), а Тиньков становится источником энтропии начиная с того момента как отношения с ним вышли за рамки компетенций техподдержки 1-й линии, то эти переплюнули всех. Совершенно бесстрашные. Им наплевать на вас начиная с того момента, когда списаны деньги за обслуживание. Мы заплатили их за год вперёд. Техподдержка, адекватное отношение к клиентам, приемлемая обратная связь-это все не про них. Абсолютно нормальная практика- предоставить недостоверную информацию. То, что директор поехал в банк впустую-их вообще не трогает и никак не напрягает. Организация полтора месяца не имеет оказывается полноценного доступа к счетам. Двое суток практически этой организации потребовалось чтобы наконец додуматься создать заявку на генерацию ключей в системе ИКБ. Б0льше суток прошло с момента первого обращения до получения достоверной подтвержденной информации об особенностях работы в интернет клиент банке с разными типами ключей. Это еще нам очень крупно повезло, что валютное законодательство поменялось и продлен срок, в течение которого должна быть осуществлена обязательная продажа валютной выручки. За потери на курсовых разницах, вследствие отсутствия доступа к счетам и возможности продать выручку, выражаем особенную признательность руководству коллцентра. Это шапито-демонстрация отношения бенефициаров банка к клиентам, то есть политика банка? В приличном банке аналогичная ситуация урегулируется максимум за пол дня и одно посещение. Очень сожалею что не настояла на открытии счетов в банке, в котором обслуживаюсь как физическое лицо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T09:29:40+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку информацию для проведения проверки? 27.05.2022 Так как автор не предоставил банку необходимую информацию, оценку не засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2022-04-28T18:29:39+03:00
Уважаемая **L! К сожалению, предоставленной информации недостаточно для подготовки ответа на ваше обращение. В то же время, для нас важно детально разобраться в вашем случае. Поэтому просим предоставить наименование и ИНН организации на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Пример прекрасного специалиста!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру , которого установил нам РОСбанк для консультаций и помощи - Д-зу Игорю Н.. Всегда на связи, готов не просто... Читать полностью

19.12.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Отличный банк

Оценка 5

Хотим выразить благодарность за оперативность в принятии решений. Сотрудники Росбанка (в частности Р-ая Светлана) оперативно открыли расчетный счет для нашей организации... Читать полностью

17.05.2023

Благодарность за оказанные услуги и работу менеджеру Росбанка Юлии

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность Банку и его менеджеру по продажам Управления по работе со средним бизнесом К-ой Юлии. Она не просто помогла быстро разобраться в текущей... Читать полностью

22.06.2022

Офис в Гусиноозерске

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Росбанка в Гусиноозерске, а именно Наталье, Галине, Антону! Я имею премиум карту банка, а также имею расчетный счет ИП в... Читать полностью

12.05.2022

Обслуживание на высоком уровне

Оценка 5

Отличное обслуживание в отделении, особую благодарность хочу выразить Антонине Д-ко, прекрасный специалист,  оперативно и профессионально решает вопросы, приятно находится в этом... Читать полностью

06.05.2022

Высокий уровень с самого старта

Оценка 5

Выражаю благодарность Росбанку за сервис оказываемый, и самое  главное, за сотрудников Банка, которые являются лицом банка, формируют мнение о нем у клиентов и просто рядовых... Читать полностью

20.04.2022