Навязывают кабальные услуги

24.05.2021 года онлайн оформила кредит в банке Хоум Кредит, номер договора 23****7 на срок 48 месяцев. При оформлении договора принудительно были навязаны дополнительные услуги: страховка на сумму 119.460 руб и программа "Снижай ставку" на сумму 90.948 руб. 25.03.2022 года т.е. спустя 10 месяцев я досрочно полностью погасила кредит. Кредит платила своевременно, просрочек не было. Навязанная услуга "Снижай ставку" мне не была оказана и я ей не воспользовалась т.к. услуга подключалась (начинала действовать) с 13 месяца, а я погасила кредит за 10 месяцев. 29.03.2022 года я обратилась в офис банка г.Одинцово, где мною было написано заявление с просьбой вернуть стоимость услуги, а именно 90948 руб, а так же заявление о возврате страховой премии в связи с досрочным прекращением договора страхования. Ст.оператор-кассир С-ва Н.Ю. признала оба заявления и пояснила, что денежные средства за  неиспользованную услугу по программе "Снижай ставку" будут возвращены в полном объеме т.к. банк данную услугу мне не оказал, а страховая премия будет рассчитана страховой компанией. При этом она несколько раз пыталась посчитать сумму возврата страховой премии, но каждый раз получалась разная сумма. В итоге в тот же день в мобильное приложение банка пришел ответ в виде пуш-уведомления об отказе банка в возврате стоимости услуги по программе "Снижай ставку", с объяснением, что эта услуга невозвратная. На следующий день через телефон горячей линии банка мною было подано заявление с просьбой предоставить письменный ответ, на фирменном бланке, с объяснением причин невыплаты стоимости услуги по программе "Снижай ставку". В заявлении я указала, что данный ответ мне необходим для обращения в суд т.к. действия банка нарушают федеральный закон «О Защите прав потребителей». После этого я неоднократно звонила на телефон горячей линии, но до сих пор ответ не получила. По второму заявлению о возврате страховой премии 04.04.2022 года мне на карту поступил платеж в сумме 20.794 руб.. Т.к. данная сумма оказалась меньше той на которую я рассчитывала, то мною  через телефон горячей линии банка было подано заявление с просьбой предоставить письменный ответ, на фирменном бланке, с объяснения формулы расчета выплаты. После этого я неоднократно звонила на телефон горячей линии, но до сих пор ответ не получила. В настоящее время с юристом подготовили заявление в суд. По результатам обязательно отпишусь и скину фото судебного решения.  Никому не рекомендую данный банк, банк совершенно не дорожит своими клиентами, а так же навязывает кабальные дополнительные услуги.